電子煙在2019年備受關(guān)注，尤其美國(guó)電子煙品牌Juul。關(guān)于FDA提出未成年對(duì)于電子煙上癮問題，Juul已經(jīng)啟動(dòng)了一個(gè)跟蹤程序，通過監(jiān)護(hù)人或當(dāng)局使用產(chǎn)品上的唯一標(biāo)識(shí)來報(bào)告從未成年人處沒收的Juul產(chǎn)品。然后，Juul可以通過分銷渠道追蹤該設(shè)備，并潛在地識(shí)別銷售該產(chǎn)品給未成年人的特定零售店。

Juul設(shè)備都有一個(gè)序列號(hào)在底部，Juul標(biāo)志。然而，直到最近，Juul才從制造到分銷到零售到銷售的每一步過程中跟蹤這些序列號(hào)。有了追蹤系統(tǒng)，Juul呼吁家長(zhǎng)、教師和執(zhí)法人員在沒收未成年人的設(shè)備時(shí)輸入序列號(hào)時(shí)，來到Juul報(bào)告門戶網(wǎng)站。每次在跟蹤系統(tǒng)中輸入一個(gè)設(shè)備時(shí)，Juul將展開一項(xiàng)調(diào)查，以了解該設(shè)備是如何結(jié)束的。

Juul Labs 希望了解更多關(guān)于人們?nèi)绾问褂瞄T戶和測(cè)試程序在行動(dòng)之前，擴(kuò)大運(yùn)動(dòng)的軌道和跟蹤。盡管如此，報(bào)告門戶并不局限于休斯頓居民-任何沒收J(rèn)uul的人都可以通過該門戶報(bào)告并啟動(dòng)調(diào)查。

首席行政官 Ashley Gould說到，試點(diǎn)是為了檢驗(yàn)這項(xiàng)技術(shù)如何工作和優(yōu)化技術(shù)的一個(gè)機(jī)會(huì)。這不僅僅是在零售商層面，而是一個(gè)貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈的過程，跟蹤這個(gè)設(shè)備，并找出是否每一個(gè)應(yīng)該掃描它的人都在掃描它，開發(fā)的軟件通過供應(yīng)鏈追蹤這個(gè)序列號(hào)到零售商店是有效的。知道的唯一方法是，當(dāng)有人輸入序列號(hào)時(shí)，可以查看是否有追蹤它所需的所有數(shù)據(jù)。

據(jù)說，生產(chǎn)中的每一個(gè)設(shè)備將在未來幾周內(nèi)被跟蹤。換句話說，使用多年的Juul在程序中可能無法完全跟蹤，但是最近購(gòu)買的應(yīng)該與系統(tǒng)一起工作。

Juul Labs也致力于建立基于技術(shù)的解決方案，以防止年輕人使用該產(chǎn)品。該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CPO  James Monsees聲稱，公司正在開發(fā)藍(lán)牙產(chǎn)品，這將使Juul設(shè)備與iphone或android設(shè)備一樣智能，這無疑有助于將21歲以下的人拒之門外。目前，Track&Trace只適用于Juul蒸汽煙具，同時(shí)公司正在為Juul Pods開發(fā)類似的程序，這并不令人震驚。

“Juul實(shí)驗(yàn)室致力于通過技術(shù)解決方案防止未成年人使用Juul產(chǎn)品，這就是為什么我們正在開發(fā)一個(gè)跟蹤系統(tǒng)，以更好地了解我們的產(chǎn)品是如何落入未成年人手中的，”Juul高級(jí)通信經(jīng)理Ted Kwong告訴Gizmodo。Juul還實(shí)施了一項(xiàng)全面的行動(dòng)計(jì)劃，以解決青年獲得其產(chǎn)品的問題。該計(jì)劃包括停止facebook和instagram賬戶，暫停向零售店分銷非煙草和非薄荷口味的Juul產(chǎn)品等措施。

被FDA點(diǎn)名后，Juul一直試圖挽回其形象，將自己塑造為一家專注于幫助成年吸煙者戒煙并讓青少年遠(yuǎn)離其產(chǎn)品的公司。比如，Juul公開支持將購(gòu)買煙草產(chǎn)品的最低年齡提高到21歲的措施，也支持FDA從大多數(shù)商店中下架加香電子煙的措施。在最近的《華盛頓郵報(bào)》專欄文章中，Juul首席執(zhí)行官Kevin Burns承認(rèn)，青年人使用他公司的產(chǎn)品“是一個(gè)嚴(yán)重的問題，威肋著我們行業(yè)提供的機(jī)會(huì)。”Juul還推動(dòng)了Burns所稱的“假冒、仿冒和其他非法蒸汽煙產(chǎn)品”的打擊。

據(jù)截至今年3月23日的為期4周的尼爾森便利店數(shù)據(jù)顯示，電子煙uul在美國(guó)的市場(chǎng)份額在過去一個(gè)月穩(wěn)定在73.9%。自從該公司于2018年11月決定從零售店下架某些加香產(chǎn)品后，其市場(chǎng)份額有所下滑。

Juul Labs目前在國(guó)際上逐漸發(fā)展壯大并向印度等新興國(guó)家擴(kuò)展，因此正在招聘首席營(yíng)銷官（CMO）以及其他一些營(yíng)銷職位，包括在紐約的國(guó)際創(chuàng)意總監(jiān)、印度政府事務(wù)負(fù)責(zé)人、國(guó)際營(yíng)銷策劃和項(xiàng)目經(jīng)理，以及其他幾位設(shè)計(jì)師和工程師。該公司發(fā)言人表示，CMO將主要負(fù)責(zé)教育和廣告，以表明公司不針對(duì)青少年，致力于將公司塑造成為一個(gè)更“值得信賴”的品牌。