在深圳灣生態(tài)科技園內(nèi)，格物消費(fèi)記者見到了領(lǐng)霧科技的副總裁王濤，他為我們介紹了不少關(guān)于智能電子煙售貨機(jī)的情況。

事實(shí)上，早在 2019 VEB 北京國際電子煙展覽會(huì)上，我們就已經(jīng)見過面了，會(huì)上，電子煙智能售貨機(jī)已經(jīng)成為引人注目的一個(gè)產(chǎn)品——“我們只是電子煙的搬運(yùn)工”。

目前，電子煙企業(yè)意識(shí)到了智能售貨機(jī)的問題，但是對(duì)于如何運(yùn)營，如何提升動(dòng)銷，如何進(jìn)行點(diǎn)位投放卻多是處于摸著石頭過河的情況。

加上，目前國標(biāo)、法規(guī)都尚不明確，很難將智能售貨機(jī)定義為一個(gè)市場(chǎng)出口，但是比起傳統(tǒng)的銷售模式，電子煙的智能售貨機(jī)似乎給了我們更多的想象空間，且并非只與銷售有關(guān)。

雖然有33000平的生產(chǎn)基地，王濤卻將自己公司定位為了互聯(lián)網(wǎng)公司，有著60多位專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員也是他如此定位的底氣所在。

“我們是目前唯一一家實(shí)現(xiàn)了微信、支付寶雙支付系統(tǒng)的公司，以后還會(huì)開發(fā)更多促進(jìn)銷售與用戶粘性的功能，如最基本的積分與優(yōu)惠券。”

王濤將主要精力放在了設(shè)備的系統(tǒng)開發(fā)上，他認(rèn)為唯有強(qiáng)大的系統(tǒng)做支撐，才能在行業(yè)內(nèi)永遠(yuǎn)占有一席之地。

“智能售貨機(jī)的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)來了，可是這個(gè)行業(yè)并不會(huì)火爆，因?yàn)闊煆膩砭筒皇且患詾榘恋氖隆?rdquo;

一群年輕人說服了他

2019年初，王濤的公司迎來了5個(gè)年輕人，他們來自國內(nèi)最大的電子煙企業(yè)之一，他們一來就下了5000臺(tái)電子煙智能售貨機(jī)的訂單。

接？還是不接？

王濤猶豫了，畢竟電子煙智能售貨機(jī)并不是公司的主營業(yè)務(wù)，加上來者太突然，他們并不清楚對(duì)方的背景。

“大家看起來都很年輕，卻是公司的中流砥柱。”

這是電子煙行業(yè)的現(xiàn)狀，從業(yè)者普遍是80后、90后，王濤為此深入了解了這家開端就下5000臺(tái)訂單的電子煙公司。

幾位年輕人也絲毫不藏著掖著，將公司的實(shí)力背景一一展示了一遍，讓王濤開始對(duì)電子煙這個(gè)市場(chǎng)好奇起來。

“是他們的實(shí)力說服了我。”

就這樣，公司的第一筆訂單正式敲定，5000臺(tái)機(jī)器反響還可以，客戶于是又追加了3000臺(tái)的訂單，但僅僅一個(gè)穩(wěn)定客戶還不足以使電子煙智能售貨機(jī)成為公司的穩(wěn)定業(yè)務(wù)。

一個(gè)行業(yè)內(nèi)，當(dāng)有一個(gè)龍頭企業(yè)開始嘗試一樣新東西后，其他企業(yè)也一定會(huì)聞風(fēng)而動(dòng)。

令王濤沒有想到的是，由于有了與這第一家電子煙公司合作的經(jīng)驗(yàn)，短短一個(gè)月內(nèi)，不少大大小小的廠商/品牌商都開始找上門。

大家似乎都意識(shí)到智能售貨機(jī)是一個(gè)可以拓展渠道的存在。比如通過線上購買了電子煙產(chǎn)品的人，能夠通過售貨機(jī)達(dá)到復(fù)購的目的。

隨著越來越多的訂單上門，王濤將公司所有電子煙智能售貨機(jī)的業(yè)務(wù)獨(dú)立了出來，成立了今天的領(lǐng)霧科技，隨之而來的也是不斷涌現(xiàn)的同行。

越來越多同行的后果是，產(chǎn)品類型太過種類多樣，品牌商客戶挑得眼花繚亂，又被低價(jià)所誘惑，所以很難選到合適的產(chǎn)品。

有時(shí)，客戶并不明白自己的需求，是要單純的賣設(shè)備給代理商還是賣產(chǎn)品給用戶？

同時(shí)設(shè)備的穩(wěn)定性，對(duì)代理商來說很重要，確保設(shè)備有三五年的使用周期，是最重要的事情。

品牌商有時(shí)不會(huì)考慮到這些事情，不過已經(jīng)服務(wù)了60多個(gè)電子煙品牌的王濤并不是很擔(dān)心客戶因?yàn)閮r(jià)格的事情轉(zhuǎn)而另擇他家。

“我們會(huì)建議他不同公司的設(shè)備都買來對(duì)比一下，一對(duì)比，心中自然就有數(shù)了。”

不同于只考慮如何存活的小品牌，王濤需要考慮得更加長遠(yuǎn)，除了要給客戶提供設(shè)備以外，還要考慮用戶粘性，盡最大的可能給用戶提供便捷的操作。

從目前智能售貨設(shè)備的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，一天出貨量最高的地點(diǎn)是吸煙室，這屬于特殊場(chǎng)景，顯然不能滿足品牌商的長遠(yuǎn)需求。

王濤下一步的計(jì)劃和想法就是提升客戶復(fù)購，輔導(dǎo)客戶快速使用后臺(tái)系統(tǒng)，抓取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包括設(shè)備在線投放率、投放時(shí)間，相應(yīng)的還有庫存管理、場(chǎng)景分析、口味分析和用戶畫像等，這些都需要專人專職。

雖然有些品牌商還意識(shí)不到用戶數(shù)據(jù)的重要性，但是正如互聯(lián)網(wǎng)界名言所說的那樣，數(shù)據(jù)是21世紀(jì)的石油，掌握更多數(shù)據(jù)的人總是會(huì)看到更多的機(jī)會(huì)。

競(jìng)爭越來越激烈，而電子煙智能售貨機(jī)說白了就是個(gè)小鐵盒子，你能做，他也能做？真正具備核心競(jìng)爭力的還是在于軟件系統(tǒng)。

“從人員到技術(shù)、再到營銷知識(shí)、手段，我們都會(huì)給客戶指導(dǎo)，并且配備專業(yè)人員扶植，我們不想給客戶一種‘只是賣硬件的公司’的感受。”

營銷方面，王濤舉了一個(gè)例子：在用戶買完電子煙后便可以參加團(tuán)購活動(dòng)。一次性購買 10 支小煙，價(jià)格就從 39 打到 29。

用戶可以選擇社交分享裂變，也能憑提貨碼日后在任意一臺(tái)設(shè)備上提貨；或者買小煙，送套裝、煙彈的優(yōu)惠券。

為了和同行競(jìng)爭，不少生產(chǎn)智能售貨機(jī)的公司已經(jīng)衍生出了更加多樣化的價(jià)格戰(zhàn)方式，比如可以分期付款。

只考慮買和賣的事情，生意必然不會(huì)長久，要長久還得思考如何賣好，而不止是賣掉。智能售貨機(jī)對(duì)于坐商（如專賣店）而言是一個(gè)很好的補(bǔ)充，它可以把坐商變成走商，也能為品牌帶來更廣泛的知名度。

煙從來不是引以為傲的事

但知名度這東西，對(duì)于電子煙來說，并非越大越好的，因?yàn)?ldquo;煙”本來就不是什么值得廣為宣傳的東西。

要在如今這樣一個(gè)風(fēng)口浪尖樹立自己的形象，從更加健康更加有社會(huì)責(zé)任感的事情出發(fā)，似乎才是明智之舉，比如RELX悅刻。

近日，RELX悅刻在廣東珠海發(fā)布全新的未成年人智能保護(hù)系統(tǒng)——向陽花系統(tǒng)，表示要借助AI智能、人臉識(shí)別、IoT等技術(shù)構(gòu)建最嚴(yán)密未成年人保護(hù)網(wǎng)。

創(chuàng)始人汪瑩兼CEO表示，公司將逐步推進(jìn)向陽花系統(tǒng)在悅刻專賣店、智能販?zhǔn)蹤C(jī)、RELX ME APP等6大場(chǎng)景部署，算是走在了行業(yè)前列。

“做生意的都希望做大，但還是應(yīng)該做一些有意義的事。”

據(jù)王濤介紹，領(lǐng)霧科技也在投入精力研發(fā)這方面的系統(tǒng)，一是和支付寶、微信聯(lián)合的實(shí)名認(rèn)證，二是與公安部聯(lián)合的人臉識(shí)別。

相較而言，后者更加精準(zhǔn)，理想狀態(tài)下，來到智能售貨機(jī)前面想要購買電子煙的人首先得通過人臉識(shí)別，而錄入的人臉會(huì)立即和公安部后臺(tái)資料進(jìn)行匹配，若得出當(dāng)前購買者為未成年，即不予售賣。

人臉識(shí)別是未來智能售貨機(jī)的一個(gè)趨勢(shì)，但事實(shí)上，能在智能售貨機(jī)上實(shí)現(xiàn)的功能還有很多，比如回收。

第一次抽電子煙的人，大抵都有這樣一種感覺：（一次性或煙彈）抽完扔了覺得可惜，畢竟是個(gè)小小的設(shè)備。

如果能將所有一次性小煙或煙彈都回收起來，并且用一定的方式去鼓勵(lì)大家回收，或許能增加用戶的粘性，當(dāng)然，資源回收本身就是一件非常有意義的事。

據(jù)王濤介紹，領(lǐng)霧科技目前已經(jīng)在做電子煙回收口了，近期就會(huì)投入市場(chǎng)。

“我們可以設(shè)置一套規(guī)則，比如回收一次可以拿到多少積分，多少積分又可以換一個(gè)什么禮品，而我們拿到回收的東西也可以去變換資金，資金又可以捐給公益機(jī)構(gòu)。”

積分規(guī)則與售貨機(jī)的分銷思路是一脈相承的，都是為了增加用戶粘性，唯有源源不斷的用戶愿意到就近智能售貨機(jī)購買電子煙，這些設(shè)備的價(jià)值才會(huì)得到更多的體現(xiàn)。

才加入電子煙行業(yè)不到一年的王濤，已經(jīng)從單純的買和賣思考到了資源回收的問題上，但在此之前，他根本沒料到電子煙會(huì)有這么大的市場(chǎng)。

今年42歲的王濤，是一個(gè)非典型70后，盡管是個(gè)老煙民，從來沒想過有一天自己會(huì)把智能零售終端與抽煙結(jié)合起來。

身為老煙民，遭人嫌棄似乎是常有的事，尤其是被自家人嫌棄。妻子不允許王濤在家里抽煙，無奈，王濤只好每天在公司抽。

“可是一回到家，她還是能聞到味，于是又跟我吵。”

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，王濤接觸到了電子煙，抽完電子煙以后再也沒有那股難聞的煙味，妻子似乎也默認(rèn)了他抽電子煙的事實(shí)。

于是，王濤成了電子煙的忠實(shí)用戶，也成為了電子煙智能售貨機(jī)的生產(chǎn)商，著重研發(fā)智能售貨系統(tǒng)。

王濤認(rèn)為，電子煙行業(yè)是待教育的行業(yè)，沒有成文的標(biāo)準(zhǔn)，人們對(duì)電子煙的認(rèn)知也處于參差不齊的狀況，這也意味著各類不確定因素會(huì)非常多。

相較于其他智能零售終端，電子煙是另一個(gè)專業(yè)的領(lǐng)域，與其他零售業(yè)也有很大區(qū)別，比如投放場(chǎng)景方面，電子煙的場(chǎng)景投放更加私密，如KTV、網(wǎng)吧、夜店等地方。

“但目前的數(shù)據(jù)顯示，大部分投放點(diǎn)位的動(dòng)銷都比較差，這也是我們接下來軟件系統(tǒng)需要著重改善的地方。”

從電子煙企業(yè)到智能售貨機(jī)生產(chǎn)商，大家似乎都在馬不停蹄地做著自己的努力，以期在某些政策出臺(tái)之前能夠多爭取一些機(jī)會(huì)，雖然前方不甚明朗，但追趕一直在繼續(xù)。

以上就是小編帶來的關(guān)于領(lǐng)霧科技副總裁王濤：煙從來不是一件引以為傲的事的相關(guān)內(nèi)容，想要了解更多關(guān)于電子煙內(nèi)容的，歡迎點(diǎn)擊：電子煙霧化器需要清洗嗎 如何清洗？