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用戶(hù)因Galaxy S20相機(jī)玻璃自發(fā)開(kāi)裂問(wèn)題起訴三星，4 月 29 日消息 Galaxy S20 用戶(hù)本周對(duì)三星提起集體訴訟，聲稱(chēng)該公司故意隱瞞了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致在不施加外力的情況下，相機(jī)鏡頭玻璃就會(huì)自發(fā)碎裂。

然而一波未平一波又起，對(duì)焦翻車(chē)問(wèn)題還沒(méi)得到解決，國(guó)外用戶(hù)又曝出了 S20 Ultra 另一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題——鏡頭保護(hù)玻璃無(wú)故碎裂。據(jù) SamMobile 報(bào)道，近日有多名用戶(hù)在三星官方論壇投訴，表示自己的 S20 Ultra 在沒(méi)有遭遇意外跌落的情況下，后置鏡頭出現(xiàn)了裂痕或突然爆碎裂，甚至有人一覺(jué)睡醒就發(fā)現(xiàn)鏡頭保護(hù)玻璃多了個(gè)孔。他們嘗試聯(lián)絡(luò)三星客戶(hù)服務(wù)，但卻屢遭拒修，并將該問(wèn)題歸咎于是由外力撞擊導(dǎo)致的外觀(guān)損壞。

這起訴訟是由 Hagens Berman 律師事務(wù)所提起的，訴訟稱(chēng)，玻璃“在沒(méi)有施加任何外力的情況下自發(fā)破碎，甚至在手機(jī)被包裹在保護(hù)殼中時(shí)也是如此”。

三星聲稱(chēng)這一缺陷不在其保修范圍內(nèi)，并向用戶(hù)收取 400 美元(約 2593 元人民幣)來(lái)修復(fù)該產(chǎn)品。許多用戶(hù)在維修后反映，同樣的問(wèn)題再次發(fā)生。

三星貌似知道這個(gè)問(wèn)題，甚至在一個(gè)三星論壇上承認(rèn)不是用戶(hù)導(dǎo)致的故障，其中一個(gè)“三星關(guān)懷大使”解釋說(shuō)：“這事也發(fā)生在我們的一個(gè)大使身上。在許多人投訴這個(gè)問(wèn)題后，我們發(fā)現(xiàn)這與玻璃下面的壓力積聚有關(guān)，而不是客戶(hù)把它撞到什么東西上。”

受這一設(shè)計(jì)缺陷影響的機(jī)型包括：Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra 5G, Galaxy S20+ 5G, Galaxy S20 5G, Galaxy S20 Ultra/LTE, Galaxy S20 FE, 和 Galaxy S20 FE 5G。

該案件于 4 月 27 日在新澤西州的地區(qū)法院提起訴訟。

S20 Ultra 是三星最新發(fā)布的旗艦手機(jī)，其匯聚了三星旗下許多尖端技術(shù)，如 100 倍變焦、120Hz AMOLED 屏幕等等。而 S20 Ultra 也因此榮獲了市場(chǎng)的好評(píng)。不過(guò)世上并無(wú)完美的手機(jī)，S20 Ultra 擁有足夠多的亮點(diǎn)，也有一些小毛病。此前就有不少用戶(hù)投訴，S20 Ultra 相機(jī)對(duì)焦存在問(wèn)題，拍照時(shí)經(jīng)常無(wú)法對(duì)焦。

作為一款售價(jià)超過(guò) 1000 美元的手機(jī)來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題的確說(shuō)不過(guò)去。但截至目前為止，目前三星尚未就此事發(fā)表任何官方聲明。

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