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買到假煙怎么辦 怎么投訴賠償?

來源: 中國煙草網(wǎng) 時間:2023-06-25 00:37:53 手機版
        作為煙民來說,自然是害怕買到假煙,因為買到假煙不僅直接造成經(jīng)濟損失,如果抽了假煙還會危害身體健康。假冒偽劣卷煙一般采用劣質(zhì)或發(fā)霉煙葉制造而成,對人體健康的危害比真煙更甚。雖然煙民都比希望買到假煙,但市面上假煙卻是不少。尤其是一些動輒幾十上百元一包的知名品牌卷煙,像中華、黃鶴樓等等更是容易買到山寨貨。作為消費者,為了避免買到假煙一是要掌握一些香煙真假辨別的方法,買煙時仔細辨別;二來就是學(xué)會利用法律武器,進行維權(quán)。至于卷煙真假辨別的經(jīng)驗方法,筆者在很多文章里都已有說明,這里筆者想和大家分享一下的是,買到假煙怎么辦?怎么維權(quán)賠償?shù)膯栴}。

買到假煙怎么辦

       相信大多數(shù)消費者,在買到假煙后,都是第一時間拿去購買香煙的煙酒店或超市,要求調(diào)換甚至賠償。大多數(shù)情況下,煙店老板或超市營業(yè)員都是不會給予退換的。因為近年來卷煙調(diào)包案件頻發(fā),不少煙酒店、超市都有中招。因此對于買完煙,再拿回超市以假煙為由要求退換的,煙酒店或超市都比較慎重。而且大多數(shù)煙酒店或者超市,都會標(biāo)明“煙酒離柜 概不退貨”。因此如果買到了假煙,建議保留好相關(guān)證據(jù),并第一時間與商家聯(lián)系,要求退換。如果商家不愿配合,可向當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Yu局投訴。如果只是口味有所差異,不確定是否真的是假煙,應(yīng)聯(lián)系煙草專賣人員,送檢專業(yè)機構(gòu)。如果確系假煙,則由煙草專賣局進行處罰處理。消費者不僅可以退回購煙款,還可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》要求賠償,增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,按照五百元賠償。

       綜上,如果消費者買到假煙,因在假煙上做上記號,保留相關(guān)證據(jù)。先與商家協(xié)商退換貨解決,如果不能解決可向煙草專賣局投訴,經(jīng)專業(yè)機構(gòu)鑒定后,如果確系假煙,可要求相關(guān)賠償。