經(jīng)營優(yōu)質(zhì)雪茄的零售商都有過這樣的經(jīng)歷:引進(jìn)一種新的雪茄,起先消費(fèi)者會觀望,隨著該雪茄受歡迎程度的提高,消費(fèi)者就會紛紛到店購買。隨后,店主訂購了更多數(shù)量,但還是無法滿足消費(fèi)需求。店主便決定繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù),訂購了很多不同規(guī)格的該雪茄,并對這些雪茄將會銷售一空滿懷信心。可實(shí)際的結(jié)果是,又一款廣受好評的雪茄上市,沖擊了市場,吸引了消費(fèi)者的注意力,店主剛剛投資購買的雪茄則被人遺忘、落滿灰塵,只能待在保濕盒里靜待過期——這種情況當(dāng)然會導(dǎo)致店主蒙受很大的損失。下面就由香煙網(wǎng)小編帶大家一起來了解雪茄如何保存的相關(guān)信息。
積壓庫存對零售店整體利潤的侵蝕永遠(yuǎn)不會停止。特別是在需要上繳各種稅費(fèi)的情況下,積壓庫存很可能會把店鋪拖垮。而如果能解決庫存問題,情況可就大不一樣了??傊┣蚜闶蹠懈叻搴偷凸?,零售商可以采取一定的措施應(yīng)對,以確保店鋪贏利。
雪茄零售商往往都會同一些雪茄制造商的銷售代表關(guān)系緊密,并想要幫助銷售代表取得好的業(yè)績。在多年的零售生涯里,他們也曾遇到過不少相當(dāng)有吸引力的制造商,制造商會請他們?nèi)スS參觀,或者為他們制作個(gè)性化店面展示。這些使得他們年度預(yù)算中的相當(dāng)大一部分變成了銷售緩慢的產(chǎn)品,甚至變成積壓庫存。
那么,雪茄零售商在采購時(shí)如何才能更精明呢?
“視情況而定。”“為男人而生”雪茄店的老板克里斯蒂安·哈特森說,“在我最初踏入這一行時(shí),采購的是眾人皆知的核心品牌。這些品牌背后有積極、熱情的銷售人員和優(yōu)質(zhì)的銷售政策。不過,擺在我們面前的是一大堆不同規(guī)格的雪茄,要從中挑選出哪些將會大賣可就難多了。我們考慮產(chǎn)品的品質(zhì),也會看當(dāng)?shù)刂艺\消費(fèi)者對產(chǎn)品的歡迎程度,以及煙草公司營銷方面支持的情況。”
決定是否引進(jìn)一種全新的雪茄產(chǎn)品僅僅是整體工作的一部分,確定采購多少才是至關(guān)重要的。采購太少可能會無法滿足消費(fèi)需求,消費(fèi)者的注意力會轉(zhuǎn)向其他品牌,采購太多則有可能存在產(chǎn)品滯銷的風(fēng)險(xiǎn)。
“早期,我們會采購能采購到的一切產(chǎn)品。”擁有5家優(yōu)質(zhì)雪茄連鎖店“直通哈瓦那”的喬治·科貝爾說。今年,他正在慶祝“直通哈瓦那”成立20周年。最初,科貝爾在一個(gè)購物中心開設(shè)了一個(gè)“直通哈瓦那”小商亭,那時(shí)正值雪茄大爆發(fā)時(shí)期,所有新晉零售商都很難把雪茄賣出去。“當(dāng)時(shí),每種尺寸的雪茄我們都采購兩盒——一盒用來展示,另一盒用來銷售。后來我們發(fā)現(xiàn),新產(chǎn)品幾乎一盒都賣不出去,所以我們把貨退掉,改為一共采購兩盒,每盒含有不同尺寸的、我們認(rèn)為能賣出去的雪茄。如果是新產(chǎn)品,我們的訂貨量就比較少,并且會緊密跟蹤銷售情況。”
而盡管哈特森嘴上說自己對“為男人而生”雪茄店引入什么品牌非常挑剔,但他仍是“一盒展示一盒賣”理論的堅(jiān)定支持者。“不管是哪里的零售商,讓滯銷的雪茄‘纏’上都是個(gè)大問題。近年來,隨著精品雪茄店的流行和普及,以及限量版和季節(jié)版雪茄的出現(xiàn),這一問題更加麻煩。”哈特森解釋道,“因?yàn)橄M(fèi)者想迫不及待地看到現(xiàn)貨。所以我認(rèn)為,只要不采取‘一盒展示一盒賣’的策略,零售商就是在‘自殘’。我多年經(jīng)營雪茄的經(jīng)驗(yàn)就是,只要店里沒有樣品展示,消費(fèi)者就會立刻去別處購買。”
銷售點(diǎn)系統(tǒng)(Point Of Sails,以下簡稱“POS系統(tǒng)”)能幫助所有行業(yè)的零售商更好地跟蹤其銷售的產(chǎn)品,其中當(dāng)然包括煙草行業(yè)零售商。POS系統(tǒng)可以記錄某一個(gè)特定產(chǎn)品在一段時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)如何,這對雪茄采購會起到?jīng)Q策參考的作用。盡管如此,還是有很多雪茄零售商不愿意將這套系統(tǒng)引入自己的店內(nèi)。
“作為雪茄零售商,我很喜歡做的事情之一就是到店里的保濕盒區(qū)修修補(bǔ)補(bǔ)。”唐·凱恩說。他和妻子瑪麗·琳共同經(jīng)營著一家名為“湖國”的雪茄店。“我每天都在店里整理和擺放商品,所以我很清楚自己都有些什么、還需要什么、要扔掉什么。沒有POS系統(tǒng)的幫助,我依然感到很舒服。”他說。
而在過去17年的時(shí)間里,科貝爾的所有“直通哈瓦那”雪茄店都在使用POS系統(tǒng)。通過該系統(tǒng),他能實(shí)時(shí)追蹤任何一家店的銷售情況,并能通過每月生成的報(bào)表了解什么產(chǎn)品暢銷、什么產(chǎn)品滯銷。使用POS系統(tǒng)需要做一些前期準(zhǔn)備工作——“直通哈瓦那”在每支沒有玻璃紙包裝的雪茄外面都添加了由玻璃紙覆蓋的條形碼。這樣每支雪茄都帶有獨(dú)一無二的編碼,以方便他們進(jìn)行銷售追蹤。
“如果3個(gè)月內(nèi)我們都沒有賣出一支雪茄,那么我們會從貨架上撤掉這款產(chǎn)品,并用某些方法將其清理出店鋪。”科貝爾介紹,“我們逐一店鋪、逐一產(chǎn)品地檢查庫存量單位(SKU)——在深入使用數(shù)字方面我們是這么做的。”
哈特森使用“光速”作為店里的POS系統(tǒng)。該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)儲存在云端,即使電腦出故障,信息也不會丟失?;谠贫说南到y(tǒng)還允許使用平板電腦或手機(jī)來檢查庫存。“光速”系統(tǒng)能讓零售商輕松建立報(bào)告模板,監(jiān)控其銷售及庫存數(shù)字。
“我們至少每月形成一次報(bào)告。”哈特森說,“有時(shí)會通過報(bào)告查看某個(gè)特定月份運(yùn)營的情況,或是某個(gè)節(jié)假日的銷售情況。我們還能查看自己與其他公司銷售量的對比情況。所以,這個(gè)系統(tǒng)對形成購買決策也有很大幫助。”
對于滯銷雪茄應(yīng)該如何處理?是繼續(xù)將其留在貨架上等待消費(fèi)者再次發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)鐘愛的產(chǎn)品,還是坦然承認(rèn)銷售失敗,想辦法將其處理掉?如果選擇后者,那么該怎么做才能將損失降到最小?
對此,科貝爾介紹:“我們常會打折促銷,比如單買1支雪茄6美元,一次買3支則每支5美元,一次買10支則每支4美元。有些情況下,我們打折促銷的產(chǎn)品還是挺多的。在保護(hù)品牌和保持最低贏利水平之間,我們做了考慮并采取了最合適的做法。”
在特定活動中為雪茄賦以特色也是解決積壓庫存的方法之一,這樣會重新點(diǎn)燃那些曾經(jīng)是該雪茄愛好者的激情。此外,滯銷雪茄也可以作為提供給消費(fèi)者的獎(jiǎng)勵(lì)。
“我們有一個(gè)非常全面的系統(tǒng)來識別銷售欠佳的產(chǎn)品,并會嘗試提升該產(chǎn)品的銷量。”凱恩說,“我們使用新聞發(fā)布和社交平臺,告知消費(fèi)者下個(gè)月將推出的新雪茄或是有關(guān)特色購買活動。另外,我們也會在店里組織線下活動。這些都是減少積壓庫存的好辦法。”
而科貝爾有一個(gè)移動保濕車,他會在當(dāng)?shù)匾魳饭?jié)、藝術(shù)展以及其他類似的活動上銷售雪茄。這個(gè)車能攜帶接近80盒雪茄,既有暢銷的雪茄,也有一部分滯銷的雪茄——也許在活動現(xiàn)場或者慶??駳g中的雪茄客會很享受那些被常規(guī)消費(fèi)者忽略掉的雪茄。
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