日常經(jīng)營中,受經(jīng)營面積制約或傳統(tǒng)觀念影響,一些食雜店、便利店和帶有批發(fā)性質(zhì)的經(jīng)營戶,喜歡將煙柜、奶制品、啤酒等商品放置店門外,以此吸引顧客眼球,提升銷量。雖說這是商品促銷的一種傳統(tǒng),但屬于出店經(jīng)營違規(guī)行為,一旦被城管發(fā)現(xiàn),就要將商品搬回店里,費時費力。筆者認(rèn)為,出店經(jīng)營還有一個不容忽視的現(xiàn)實問題,商品放在店外,有時受陽光暴曬,容易出現(xiàn)質(zhì)量問題甚至發(fā)生不安全事故,在此,提醒零售戶注意這個問題。
便利店董女士:上周,我的商店差點引發(fā)火災(zāi)。不是電線起火,而是打火機出了問題。中午,一位顧客進(jìn)店買了煙,順便借用了一下打火機,誰知打火點煙之際,打火機突然噴出一尺高的火焰,若不是顧客眼疾手快,快速扔掉打火機,必然燒焦額頭和鬢角處的頭發(fā)。面對突如其來的小事故,當(dāng)時怪嚇人的。心有余悸,除了給顧客道歉,我撿起打火機,想看看打火機起火的原因。仔細(xì)看了,才發(fā)現(xiàn)打火機塑料殼體有明顯裂紋。顧客懷疑是打火時,受高溫膨脹的氣體從裂紋處突然泄露,引發(fā)火焰。
顧客還說:“打火機雖小,但也要保證質(zhì)量,進(jìn)貨時要把關(guān),不能貪圖便宜進(jìn)次品。再一個問題,夏季來了,天氣炎熱,打火機不能放在高溫環(huán)境里,否則很容易爆炸。前幾天,一個司機朋友將打火機放在小車駕駛臺前,開車途中,打火機爆裂,幸虧人在,沒有發(fā)生火災(zāi)。”
顧客的提醒有道理。于是,我打電話叫來打火機供應(yīng)商,說明情況,讓他逐個檢查打火機質(zhì)量。果不其然,在一盒打灰機中,發(fā)現(xiàn)了一只質(zhì)量有問題。為了確保打火機儲存安全,我將打火機從煙柜上放置到貨架上,避免陽光直射,消除了不安全隱患
點評:煙酒不分家,煙火也不分家。賣煙的商店肯定出售打火機?,F(xiàn)實中,有的店主對打火機的質(zhì)量和安全不夠重視,容易引起不安全事故。上述的真實案例希望引起零售戶的高度注意,要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和安全存放關(guān),讓顧客放心,也讓自己省心。
食雜店黃先生:我的商店面積不大,僅有十五平方米。為了節(jié)省經(jīng)營空間,我習(xí)慣白天把煙柜推到門口(店內(nèi)),到了晚上關(guān)門時,在推回原位。每日推來推去,雖然辛苦些,但為了吸引顧客,累點也值得。只是到了夏天,煙柜受高溫照射,有的卷煙外包裝失色,影響正常銷售。記得去年暑期,一個小伙子指著煙柜,要買一包新品煙,我高興地從煙柜里取了一包。小伙子接過煙,看了外包裝,又說不買了。當(dāng)時,我有點生氣,給顧客解釋:“這是煙草公司送的貨,質(zhì)量沒問題,假一賠十,請你放心。我是守法戶,顧客買煙從來沒意見。”小伙子說了一句:“這包煙的顏色有點發(fā)白,擔(dān)心質(zhì)量有問題,你還是給我換一包新煙吧。”因為守法經(jīng)營,不怕“上帝”挑剔,我就從貨架上取了一包。小伙子看了點頭說:這才是正品。
顧客出店,我仔細(xì)觀察煙柜里的卷煙,通過對比,才發(fā)現(xiàn)煙柜里陳列的個別卷煙,因銷售慢,時間長,長期受陽光照射,外包裝失色,有點十分明顯,一眼就能發(fā)現(xiàn),有的不太明顯,需要對比才能發(fā)現(xiàn)。有了教訓(xùn),我立馬動手,重新設(shè)計店面布局,將煙柜放在店內(nèi)遠(yuǎn)離陽光照射的地方。這樣,卷煙再也沒有失色現(xiàn)象了。
點評:人怕日光曬,久曬皮膚黑。同理,卷煙長期受到陽光輻射,外包裝也會失色。不光是卷煙,其他商品也是一個樣。煙柜是展示卷煙品牌規(guī)格的最佳場所,不是接受陽光“考驗”的保溫箱。在此,提醒零售戶:煙柜最好避免陽光以防變色變味。
小滿過后,天氣一下熱起來。昨日一大早,正當(dāng)我將商店里面的純奶、啤酒、鞭炮往店外搬運,市場監(jiān)管局的三個女同志進(jìn)店對我說:“夏天來了,純奶啤酒在高溫下容易變質(zhì),縮短保質(zhì)期,啤酒瓶有壓力,高溫下容易爆裂。煙花爆竹屬于易燃易爆品,更不能放在店外暴曬,一旦發(fā)生爆炸,后果不堪設(shè)想。”
起初,我有點不理解,有抵觸情緒:老百姓做個生意不容易,這也不行,那也不準(zhǔn),真是為難人。但聽了她們的宣傳,我漸漸認(rèn)識到商品安全的重要性。見我一人搬運忙不過來,她們也放下手中的文件資料,加入到搬運商品的勞動中。其中一位戴眼鏡的女同志邊干活,邊對我說:“商品有保質(zhì)期,但與儲存條件環(huán)境有很大關(guān)系。儲存不當(dāng),有的商品未到保質(zhì)期就變壞了。特別是夏天,高溫對食品之類的保質(zhì)期影響最大。”
我問了她:“卷煙有保質(zhì)期嗎?放在那里最安全?”那位女同志解釋道:“卷煙屬于快速消費品,雖然外包裝上沒有標(biāo)注保質(zhì)期,但如果放在高溫和陰暗潮濕的環(huán)境里,內(nèi)在質(zhì)量下降很快,甚至?xí)霈F(xiàn)霉變,成為劣質(zhì)卷煙,無法銷售。夏季,卷煙一定要放在常溫通風(fēng)的地方,不能放在地面或陰暗潮濕的角落,也不能受到陽光照射,這是商品儲存的基本常識。”
送走她們,我感覺學(xué)到了不少知識,就在客戶群里上傳了夏季商品安全儲存的“溫馨提示”,與零售同行一道分享,得到了諸多姊妹的點贊。
總而言之,安全是最大的經(jīng)營利潤,不容忽視,不能掉以輕心,安全既包括防火防訊防盜防卷煙“調(diào)包”,也包括商品儲存安全。在此告誡各位老板:牢記安全,消除隱患,確保安全,萬無一失。
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