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為全面落實省局推進(jìn)零售終端建設(shè)工作的方案要求，加強(qiáng)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)、提升建設(shè)質(zhì)量、深入挖掘零售終端的潛在價值、充分發(fā)揮零售終端的品牌培育、服務(wù)客戶工作，樹立良好的終端形象。卷煙形象終端建設(shè)勢在必行，那么對于卷煙零售終端建設(shè)工作談?wù)勛约旱膸c想法：

一是要做好零售終端前期的宣傳工作。終端開展前，前期的零售客戶宣傳工作至關(guān)重要，客戶經(jīng)理應(yīng)對客戶進(jìn)行思想引導(dǎo)，這是至關(guān)重要的，只有客戶想通了，思想工作過關(guān)了，客戶才會配合你的工作，積極主動來做好終端工作，對所有條件符合的零售客戶范圍內(nèi)，尋找有意向的零售客戶，更有效地細(xì)分和挖掘卷煙零售終端意向客戶在走訪中要著力對終端美化的重要性進(jìn)行宣傳，盡可能提高柜臺樣品展示的美觀度，積極建議加大硬件投入，整潔店面，進(jìn)行終端美化方面的細(xì)心指導(dǎo)，營造出一個賞心悅目的終端環(huán)境。

二是要收集好零售終端基礎(chǔ)信息。終端客戶的調(diào)查是做好終端建設(shè)的基礎(chǔ)性工作?？蛻艚?jīng)理在實施終端建設(shè)之前對轄區(qū)內(nèi)的客戶進(jìn)行全方位、多層次、多渠道的調(diào)查、了解，建立起終端信息資料庫，對于轄區(qū)內(nèi)具有很好的經(jīng)營環(huán)境而經(jīng)營形象不佳的終端客戶、資金充足又想改造形象并愿意配合的客戶進(jìn)行登記，爭取成為終端建設(shè)客戶的潛力客戶。

三是要對零售終端進(jìn)行前期經(jīng)營指導(dǎo)。客戶經(jīng)理在走訪市場中不僅僅要宣傳形象終端的趨勢性，還要做好客戶的服務(wù)及盈利的水平指導(dǎo)，幫助客戶優(yōu)化卷煙結(jié)構(gòu)、庫存管理，讓客戶的結(jié)構(gòu)更合理，避免脫銷斷檔、店面形象更整潔，店內(nèi)空間合理利用，遵循先進(jìn)先出原則以加強(qiáng)庫存時間管理；讓客戶了解終端形象的改進(jìn)和塑造，能帶來更好的收益，別讓終端建設(shè)工作成為一種擺設(shè)，形同虛設(shè)就沒有意義了。

四是要做到精益求精、親力親為。我們在前期的形象終端建設(shè)提升準(zhǔn)備中，不要貪多，要力求精細(xì)。本著“實施一家，成功一家”的原則，循序漸進(jìn)地開展終端形象提升工作，避免出現(xiàn)重復(fù)反彈，開倒車的現(xiàn)象，要確保工作效果?？蛻艚?jīng)理一定要親力親為，自己動手，不能全盤指望零售客戶主動來配合自己的工作，必要時還得靠自己動手，幫助客戶積極改進(jìn)，才能做好工作。

卷煙零售客戶終端建設(shè)是目前客戶經(jīng)理面臨的一項重要工作，也是新形勢下全面提升的關(guān)鍵所在。那么作為一線的營銷人員，是終端建設(shè)的直接實施者，因此在終端建設(shè)中要讓更多的客戶參與進(jìn)來，全面提升零售客戶整體形象。