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       在互聯(lián)網(wǎng)思維下，煙草商業(yè)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變思維模式，主動適應(yīng)卷煙營銷工作新常態(tài)，實現(xiàn)由面向卷煙零售戶的營銷體系向面向消費者營銷體系的轉(zhuǎn)變，通過消費跟蹤達到引導(dǎo)消費需求、開展品牌培養(yǎng)、擴寬銷售渠道、開展重點營銷活動的目的。

1.消費者數(shù)據(jù)應(yīng)用

       隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，對消費者數(shù)據(jù)采取關(guān)聯(lián)分析、分類、聚類等數(shù)據(jù)分析方法，可以掌握卷煙消費者行為的變化以及背后隱藏的消費規(guī)律，發(fā)現(xiàn)消費者購買模式和趨勢，從而為市場營銷、品牌營銷、旅務(wù)營銷提供真實、科學(xué)的輔助決策。

       在市場營銷方面，通過對轄區(qū)動態(tài)消費信息的分析，可以推算轄區(qū)消費者的日均卷煙消費量、購買價位以及購買品牌等信息。在此基礎(chǔ)上，對消費信息、公司銷售數(shù)據(jù)、市場調(diào)研信息等數(shù)據(jù)的綜合性分析，有助于煙草商業(yè)企業(yè)實時把握轄區(qū)總體市場現(xiàn)狀，開展針對性的營銷活動。

       在品牌營銷方面，根據(jù)消費信息，可以判斷消費者對特定卷煙品牌的接受度、忠誠度，從而可以定性地判斷品牌所處的生命周期，開展針對性的品牌推廣策略。其次，通過對消費者購買記錄的分析，可以發(fā)現(xiàn)品牌或規(guī)格間的關(guān)聯(lián)性，為品牌的替代和轉(zhuǎn)換提供依據(jù)。

       在服務(wù)營銷方面，煙草商業(yè)企業(yè)通過數(shù)據(jù)挖掘，可以發(fā)現(xiàn)消費者除了購買卷煙外的服務(wù)需求，逐步構(gòu)建面向消費者的服務(wù)體系，從而使消費者在購煙的同時還能享受到了解產(chǎn)品信息、購買過程、人員服務(wù)等一整套的服務(wù)體驗，起到提升消費者滿意度的作用。

2.開展卷煙消費互動活動

       在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，消費者的消費習(xí)慣與購買行為將發(fā)生根本性的改變，消費者的消費觀念受互聯(lián)網(wǎng)營銷的影響將越來越大，消費的取向和對服務(wù)的要求也逐步提高，消費行為也徹底從傳統(tǒng)模式中解脫出來，由被動接受信息向主動參與企業(yè)的營銷活動中來。因此，面對消費習(xí)慣的改變，煙草商業(yè)企業(yè)對已經(jīng)建立的消費者會員要積極開展卷煙消費互動活動，加強激勵機制的研究，進一步完善會員關(guān)聯(lián)制度，密切煙草企業(yè)與消費者、零售戶與消費者之間的關(guān)系，增加煙草企業(yè)與消費者的黏性。