新時期如何開創(chuàng)創(chuàng)新體系特色鮮明、要素集聚、活力迸發(fā)的局面,實(shí)現(xiàn)與新理念、新技術(shù)的深度有機(jī)融合,培育企業(yè)發(fā)展的新動能,是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的題中之義。近年來,浙江煙草商業(yè)以開放、包容的精神賦能,培養(yǎng)“創(chuàng)客”人才、打造創(chuàng)新生態(tài)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展,在更廣范圍、更深程度、更高層次上實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動,掀起了創(chuàng)新熱潮。
創(chuàng)新生態(tài),首要是打造一個想創(chuàng)、敢創(chuàng)、會創(chuàng)的“軟環(huán)境”,并且不斷完善創(chuàng)新驅(qū)動的各類體制機(jī)制要素,形成人人參與創(chuàng)新、支持創(chuàng)新、推動創(chuàng)新的生動局面。
營造濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。要將“創(chuàng)”的因子注入企業(yè)文化,通過各種場合和途徑宣傳鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的氛圍,將創(chuàng)新驅(qū)動納入企業(yè)治理體系,并建立容錯試錯與糾錯改錯相結(jié)合的機(jī)制,給予創(chuàng)新項(xiàng)目全方位支持。近年來,浙江煙草商業(yè)秉持“精·實(shí)·創(chuàng)·和”精神,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的重要性,鼓勵員工大膽探索、先行先試、創(chuàng)新創(chuàng)造,由此,“創(chuàng)”的文化深入人心。
架構(gòu)縱向的團(tuán)組織管理模式。青年具有貼近互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)新思維活躍、適應(yīng)能力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的主力軍。浙江煙草商業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn),嘗試建立以共青團(tuán)組織為平臺的“創(chuàng)客孵化型”組織:一是擴(kuò)展團(tuán)組織的影響范圍,讓40周歲以下的員工參與到團(tuán)組織開展的工作中來。二是創(chuàng)新團(tuán)組織的劃分模式。在當(dāng)前團(tuán)工作屬地管理的基礎(chǔ)上,建立覆蓋省市縣三級單位的行業(yè)團(tuán)組織,一體謀劃團(tuán)的工作,實(shí)行屬地管理和行業(yè)管理雙重領(lǐng)導(dǎo)。浙江煙草商業(yè)于2015年建立了全省系統(tǒng)團(tuán)工委,將省市縣三級團(tuán)組織納入浙江省煙草專賣局(公司)管理,形成了團(tuán)組織具體協(xié)調(diào)、相關(guān)部門共同參與、省市縣三級緊密聯(lián)動的運(yùn)行機(jī)制。三是開展跨區(qū)域、跨行業(yè)的團(tuán)建活動。借鑒外界的技術(shù)優(yōu)勢和管理經(jīng)驗(yàn),開闊視野、啟發(fā)思維、激發(fā)活力,助力員工運(yùn)用跨界思維開展創(chuàng)新。
建立橫向的扁平化“創(chuàng)客”組織。在原有組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,加快建設(shè)開放拓展、分布匯聚、協(xié)同共享的平臺型、網(wǎng)絡(luò)型、創(chuàng)新型組織。打破部門邊界,鼓勵員工打破單位、部門、條線等傳統(tǒng)組織的限制,跨層級、跨區(qū)域、跨條線組建扁平化的創(chuàng)客型組織,協(xié)同創(chuàng)新平臺,做到多視角分析問題、多維度綜合運(yùn)用。
在推進(jìn)創(chuàng)新工作中,既要仰望星空,也要腳踏實(shí)地,把理想主義和現(xiàn)實(shí)主義高度結(jié)合起來。要充分發(fā)揮創(chuàng)新平臺資源集聚優(yōu)勢,集聚創(chuàng)客“自下而上”的開放式創(chuàng)新能量,運(yùn)用新理念、新思維、新方法去思考改革轉(zhuǎn)型中遇到的困難,并努力實(shí)踐破解,有效創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和管理模式。
傾聽開放式聲音。思想活企業(yè)才能活,“解放思想”是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“總開關(guān)”。要堅(jiān)持開放式導(dǎo)向,面向全省煙草商業(yè)系統(tǒng)搭建開放式平臺,鼓勵廣大員工擺脫思維束縛,用發(fā)散性思維看待和分析問題,用創(chuàng)新性思維提出解決辦法。近年來,浙江煙草商業(yè)搭建了各種“創(chuàng)想”式平臺,聚焦全省系統(tǒng)改革創(chuàng)新的關(guān)鍵性、前瞻性問題,聽到了許多改革型和改良型的聲音,為推進(jìn)浙江煙草商業(yè)深度改革轉(zhuǎn)型提供了有益參考。比如2014年,浙江省局(公司)舉辦了青年創(chuàng)新論壇,組隊(duì)開展課題研究,聚焦企業(yè)經(jīng)營管理焦點(diǎn)問題,探尋支撐轉(zhuǎn)型提升的途徑。2015年,開展了“謀劃‘十三五’打造新優(yōu)勢”活動,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、大數(shù)據(jù)、移動化發(fā)展趨勢,探索和謀劃業(yè)務(wù)模式及管理方式創(chuàng)新;舉辦了“思辨‘十三五’凝聚青春夢”辯論賽,啟迪新常態(tài)下的新思路。2016年,舉辦全省系統(tǒng)青年創(chuàng)客大賽,匯聚“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)意,分應(yīng)用場景設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)掘金,為經(jīng)營管理提供了場景式、數(shù)據(jù)式的新視角、新思考和新方案。
堅(jiān)持實(shí)踐化運(yùn)用。對于改良型創(chuàng)客方案,突出問題導(dǎo)向、實(shí)踐導(dǎo)向、效果導(dǎo)向,運(yùn)用“項(xiàng)目+團(tuán)隊(duì)+人才”的方式,聚焦重點(diǎn)課題進(jìn)行攻關(guān),針對課題、項(xiàng)目需求,結(jié)合青年文明號、青年突擊隊(duì)、青年QC小組、青年崗位能手等創(chuàng)建載體,以項(xiàng)目化方式完成特定的課題、項(xiàng)目,將創(chuàng)新從“紙上”轉(zhuǎn)向“路上”。在此基礎(chǔ)上,堅(jiān)持“以評促創(chuàng)、以創(chuàng)爭優(yōu)”,定期組織開展“優(yōu)秀創(chuàng)客項(xiàng)目”“優(yōu)秀創(chuàng)客工作室”評選,形成創(chuàng)客項(xiàng)目和創(chuàng)客人才的效果評估、成果轉(zhuǎn)化、獎勵激勵、人才培養(yǎng)等常態(tài)化機(jī)制。近年來,浙江煙草商業(yè)緊緊圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+煙草專賣商業(yè)”,聚焦熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,尋找創(chuàng)新課題,結(jié)出創(chuàng)效成果。2017年,以創(chuàng)客工作室和青年突擊隊(duì)創(chuàng)建為抓手,在商業(yè)定制的基礎(chǔ)上,開展消費(fèi)定制;2018年,從消費(fèi)定制向新零售進(jìn)軍;2019年,創(chuàng)客工作室向市縣延伸,750名創(chuàng)客成員投身102個青年創(chuàng)客項(xiàng)目,聚焦重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)攻堅(jiān)克難。
開展前沿式探索。對于改革型創(chuàng)客方案,聚焦具有決定性、通用性、前瞻性的重大關(guān)鍵課題,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù),對傳統(tǒng)卷煙經(jīng)營和企業(yè)管理的理念、職能、流程、組織等要素進(jìn)行創(chuàng)新變革,促進(jìn)企業(yè)資源整合和優(yōu)化配置。比如面對新形勢和新需求,浙江煙草商業(yè)集結(jié)青年骨干力量,組建專業(yè)化非煙經(jīng)營團(tuán)隊(duì),成立香溢商務(wù)科技有限公司,推廣“香溢購”非煙商城,豐富非煙產(chǎn)品,優(yōu)化服務(wù)響應(yīng);推廣消費(fèi)者會員之家“香溢家”,提供零售客戶規(guī)范經(jīng)營信息公開、在線互動等會員服務(wù),體驗(yàn)更加豐富,管理更加有效,為推動煙草商業(yè)從經(jīng)營卷煙向經(jīng)營資源轉(zhuǎn)變、從經(jīng)營商業(yè)向經(jīng)營平臺轉(zhuǎn)變提供了有益探索。
堅(jiān)持“人才是最大的資源”理念,真正將“創(chuàng)新”作為人才發(fā)展的重要培養(yǎng)部分和評價因素,以人才建設(shè)培厚企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“土壤”,為創(chuàng)新發(fā)展做好儲備。
創(chuàng)客培訓(xùn)引領(lǐng)。樹立“培訓(xùn)是創(chuàng)新的火花”理念,增強(qiáng)培訓(xùn)的系統(tǒng)性和層次性,讓培訓(xùn)的“星星之火”點(diǎn)燃創(chuàng)新的“燎原之勢”。一方面通過“外引”,邀請行業(yè)外優(yōu)秀師資,“跳出煙草看煙草”,培養(yǎng)創(chuàng)造性思維能力,通過吸納新思維、新技術(shù),結(jié)合行業(yè)實(shí)際,整合知識運(yùn)用,實(shí)踐創(chuàng)客想法。另一方面通過“內(nèi)訓(xùn)”,充分發(fā)揮內(nèi)部師資的資源共享作用,讓優(yōu)秀師資和知識儲備“流動起來”。為此,浙江省局(公司)成立了“青創(chuàng)學(xué)院”,通過邀請行業(yè)內(nèi)外的“大咖”,打開“一扇窗”,碰撞思想火花,激發(fā)青年活力動力,提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
專業(yè)導(dǎo)師引路。實(shí)施推廣創(chuàng)客導(dǎo)師制,選擇和培養(yǎng)一批基礎(chǔ)條件好、創(chuàng)新能力強(qiáng)、帶動作用大的青年干部組建創(chuàng)客導(dǎo)師團(tuán)隊(duì),實(shí)施涵蓋行業(yè)各領(lǐng)域、各專業(yè)的分類指導(dǎo)。把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和領(lǐng)銜實(shí)踐創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)等情況納入干部成長和儲備評價的“必修課”體系,使其成為帶創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐者和受益者。
職業(yè)發(fā)展引航。完善創(chuàng)新型人才發(fā)展實(shí)施細(xì)則,健全創(chuàng)客型人才評價機(jī)制,將對創(chuàng)客項(xiàng)目和創(chuàng)客人才的選擇和評價作為職務(wù)晉升、職稱評審、員工遴選、績效考核、收入分配等的重要依據(jù),列入員工職業(yè)發(fā)展體系,同時突出激勵機(jī)制的綜合運(yùn)用,突出發(fā)揮教育培訓(xùn)、企業(yè)文化、人性化管理等的作用,營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的內(nèi)環(huán)境。加強(qiáng)對青年人才的培養(yǎng)鍛煉,通過上掛下派、組織活動,既讓他們“臺下苦干”接地氣,又讓他們“臺上亮相”聚人氣,打造一支具有強(qiáng)勁創(chuàng)新力、思想力、戰(zhàn)斗力的青年員工隊(duì)伍。
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