為深入推進疫情期間“最多跑一次”改革，提升群眾的滿意度，浙江省煙草專賣局按照“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的原則，借力“三加速”，用速度升級特殊時期“最多跑一次”。
一是加速流程辦理，減少跑腿時間。落實首問責(zé)任、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)等制度，精減申請材料，簡化內(nèi)部流程，縮短審批時限，依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，全面推廣許可證事項網(wǎng)上申請及手機APP平臺使用率，在線材料審批通過后，采取“上門送證+快遞送達”等便民舉措，減少群眾在疫情期間的跑動時間。
二是加速平臺建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。搭建“互聯(lián)網(wǎng)+許可證”平臺，依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和煙草行業(yè)專賣管理信息系統(tǒng)，開展窗口端、電腦端、手機端“三端”建設(shè)，通過系統(tǒng)的無縫銜接、信息的多元采集、數(shù)據(jù)的互通共享，為零售戶提供暢通、多元的辦證申請渠道，有效提升“最多跑一次”改革的實現(xiàn)率和滿意度。
三是加速考核監(jiān)督，實現(xiàn)制度落地。嚴(yán)格按照行政許可“最多跑一次”的工作要求，將讓零售戶上門簽字、領(lǐng)證等事項，以及未按要求10日內(nèi)完成送達服務(wù)等內(nèi)容，逐一列入對基層專賣所的月度考核中，有力督促按規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)流程開展相關(guān)工作，有效避免出現(xiàn)行政許可投訴或行政訴訟等情況的發(fā)生。
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