許多卷煙零售商可能都有這樣的疑問(wèn):同樣是卷煙零售店,為什么有的生意火紅,而有的卻生意冷清,甚至關(guān)門(mén)大吉?究其原因,除了地理位置的因素外,大多是經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)技巧的問(wèn)題。那么,怎樣才能提高自己的卷煙銷量,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地呢?下面就由香煙網(wǎng)小編帶大家一起了解一下卷煙零售的一些小技巧。
俗話說(shuō):“不怕不賣(mài)錢(qián),只怕貨不全。”雖然時(shí)下很多消費(fèi)者對(duì)吸食卷煙的品牌是固定的,但還是有喜歡嘗鮮和來(lái)自外地的卷煙消費(fèi)者。卷煙品種齊全給他們提供了很多的便利性,就好像讓消費(fèi)者進(jìn)入了一個(gè)卷煙的大型超市,能夠滿足不同消費(fèi)者的不同需求,讓其能感受“一站式”的購(gòu)物體驗(yàn)。
煙柜和卷煙陳列是消費(fèi)者進(jìn)店第一眼看到的東西。好的陳列可以提高銷售效率和銷售進(jìn)度,可以給店鋪經(jīng)營(yíng)環(huán)境制造出舒適輕松的氣氛,讓顧客心情舒暢地選購(gòu)所需的卷煙,增加銷售機(jī)會(huì)。
對(duì)于卷煙的了解,不能只停留在表面。賣(mài)煙首先要懂煙,對(duì)于每一種煙的特性,如吸味、品牌內(nèi)涵以及核心賣(mài)點(diǎn)一定要有所了解。在向消費(fèi)者介紹卷煙時(shí)就會(huì)體現(xiàn)出你對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)的專業(yè)性,從而贏得廣大消費(fèi)者的信任。
如今已經(jīng)是大數(shù)據(jù)時(shí)代了,經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物的人都知道,購(gòu)物網(wǎng)站大數(shù)據(jù)已經(jīng)記錄了你平時(shí)的一些購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,從而讓你可以更快速的找到自己想要的商品,或類似的商品。賣(mài)煙也同樣如此,對(duì)于一些長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶,可以給他們?cè)O(shè)置信息管理檔案,可以參考大超市的積分制或會(huì)員制等,促使其成為自己的忠實(shí)顧客。
熱情的服務(wù)是做零售行業(yè)的必要要求,微笑面對(duì)每一個(gè)顧客,用心聆聽(tīng)顧客的需求和反饋,耐心對(duì)待顧客的要求和提出的問(wèn)題,讓顧客感受到你在用心為他服務(wù),才能給他一種賓至如歸的感覺(jué)。此外,如果有必要和條件允許的話,可以為顧客提供送貨上門(mén)服務(wù),因?yàn)闀r(shí)下快遞、外賣(mài)行業(yè)迅猛發(fā)展,很多顧客習(xí)慣了享受送貨上門(mén)的便利,這也是拓展客戶的很好的手段。
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