人都有著強(qiáng)烈的民族自豪感，尤其是中華民族，有著強(qiáng)烈的民族自信心。近些年來國潮的回歸，使得一些國字號的老品牌重新煥發(fā)生機(jī)，一些與國家、與傳統(tǒng)文化相關(guān)的產(chǎn)品和品牌大賣，成為了消費(fèi)者心目中的“國貨”。“國字號”固然能夠?yàn)楫a(chǎn)品和品牌樹立極為正面和正能量的形象，但一旦崩壞，就會面臨全面的崩潰，消費(fèi)者心中的形象再難建立。
自2018年雙十一起，百雀羚品牌就常有發(fā)生發(fā)放贈品種類與承諾不一致、私自調(diào)換贈品、發(fā)放贈品無法使用、客服與主播互相推諉責(zé)任、客服人員謾罵消費(fèi)者、產(chǎn)品品控不合格、虛假發(fā)貨等現(xiàn)象，與其一直營造的“國貨之光”品牌形象出入甚大，其發(fā)貨速度也創(chuàng)下了品牌之“最”，公關(guān)也成了品牌的一個大問題，品牌形象蕩然無存。
在煙草行業(yè)，并沒有像百雀羚一樣的品牌，直接打出“國字號”的招牌，但卻有許多的品牌與我國的傳統(tǒng)文化、我國的代表形象等掛鉤，這些也是需要品牌提起特別關(guān)注：
首先，必然是要尊重。在卷煙包裝上借鑒傳統(tǒng)文化形象，便要盡可能的引經(jīng)據(jù)典，還原歷史，避免出現(xiàn)錯誤或篡改的狀況；在品牌或某款卷煙產(chǎn)品的形象中，引用傳統(tǒng)文化也要有所考據(jù)，文字意義、字形等都要經(jīng)過嚴(yán)密的檢查。國潮興起，我們也見過許多將傳統(tǒng)文化隨便截取，不加考證，最終鬧出笑話的現(xiàn)象，因此在與傳統(tǒng)文化相連接時更要謹(jǐn)慎。同時，要選擇適合現(xiàn)代社會發(fā)展的傳統(tǒng)文化，傳統(tǒng)文化中有精華也有糟粕，在選擇時，當(dāng)關(guān)注傳統(tǒng)文化的發(fā)展性和與現(xiàn)代發(fā)展觀的融合性。
其次是品質(zhì)。對于品質(zhì)的嚴(yán)苛，一方面是順應(yīng)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展趨勢，另一方面也是滿足消費(fèi)者日益增長的消費(fèi)需求，消費(fèi)者追求品質(zhì)是社會發(fā)展的表現(xiàn)，跟不上時代發(fā)展的洪流必然會被淘汰。“國字號”，代表著一個國家在行業(yè)內(nèi)的較高，甚至是最高水平，因此想要與“國”產(chǎn)生一定的聯(lián)系，卷煙產(chǎn)品本身的品質(zhì)一定要是走在行業(yè)最前端的，國字號大多是消費(fèi)者選出的公認(rèn)的最好產(chǎn)品，這也同時是一種對于產(chǎn)品的認(rèn)可。
第三點(diǎn)誠信。便是我們從百雀羚品牌的事件中吸取的教訓(xùn)，不說不做，既然說了就一定要做到，從卷煙產(chǎn)品的生產(chǎn)到銷售環(huán)節(jié)，我們會對經(jīng)銷商和消費(fèi)者承諾許多，產(chǎn)品中的添加物質(zhì)、包裝紙的環(huán)保性、穩(wěn)定的價格、附贈的宣傳品、品牌活動等等，言必信，行必果，只有堅(jiān)持誠信做煙的品牌才能在長期的市場競爭中逐漸獲得消費(fèi)者的信任，使消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生忠誠感。
關(guān)于最后一點(diǎn)公關(guān)，相信在煙草行業(yè)中的人最近都有所感觸，煙草企業(yè)的人員數(shù)量龐大，因此在某些公關(guān)事件中總是不能夠及時傳達(dá)處理，近期國內(nèi)電子煙的一些負(fù)面新聞頻出，部分電子煙企業(yè)做出的公關(guān)堪稱“經(jīng)典”，值得我們傳統(tǒng)的煙草企業(yè)關(guān)注。公關(guān)雖然不是新近興起的詞匯，但公關(guān)方式卻也是較能體現(xiàn)時代特色的，煙草行業(yè)由于自身特殊性，總是會遇到不少的社會問題，因此在一些需要品牌進(jìn)行公關(guān)的事件中，及時、準(zhǔn)確且能夠與時代貼合的才是更為有效的公關(guān)方式。
以上便是香煙網(wǎng)小編為大家介紹的關(guān)于煙草行業(yè)從業(yè)需要注意什么 煙草經(jīng)營誠信和服務(wù)是關(guān)鍵！的相關(guān)內(nèi)容，大家看完之后是不是對于煙草經(jīng)營的相關(guān)信息更加了解呢，想要了解更多內(nèi)容歡迎點(diǎn)擊：2019煙草行業(yè)年度總結(jié) 各大煙草品牌銷量呈上升趨勢！
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