隨著新修訂《廣告法》的頒布實施,行業(yè)卷煙營銷面臨著限制更多、管理更嚴(yán)、約束更強(qiáng)的新環(huán)境。因而,如何在當(dāng)前乃至以后的發(fā)展中提升消費(fèi)者對卷煙品牌的認(rèn)同度就顯得尤為重要。
1.努力打造優(yōu)質(zhì)個性化的卷煙產(chǎn)品
品牌認(rèn)同是指品牌所依附的產(chǎn)品與符號,品牌所構(gòu)建的形象與個性,品牌所代表的價值、態(tài)度和觀念,品牌所傳達(dá)的情感和體驗在消費(fèi)者和公眾那里獲取的理解、評價、接受和認(rèn)可。而產(chǎn)品認(rèn)同是品牌認(rèn)同的基礎(chǔ)層面,沒有產(chǎn)品認(rèn)同就不會有其他層面的品牌認(rèn)同。在當(dāng)前的卷煙市場中,產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象比較明顯,如何更好地滿足卷煙消費(fèi)者的需求,關(guān)鍵是要能夠在自身產(chǎn)品上實現(xiàn)個性化的定位。
卷煙產(chǎn)品個性化定位可以從卷煙吸味、配方、包裝、煙支、價格和產(chǎn)品類別等方面尋求品牌定位點,尋找不同于競爭品牌具備的特征。當(dāng)前卷煙市場受新老交替和消費(fèi)升級的影響,消費(fèi)者行為及心理特征展現(xiàn)出諸多新的變化和規(guī)律,這也給中式卷煙品類發(fā)展帶來了千載難逢的好時機(jī)。比如,細(xì)支煙、“國酒香”跨界香型全新定位的新品類,本身就有與老產(chǎn)品自動區(qū)隔的新特質(zhì),且能被消費(fèi)者有效感知,相比其他卷煙新品,自然也就更快被市場接受吸收。
2.提高消費(fèi)者對卷煙品牌價值的認(rèn)同感
品牌價值認(rèn)同是消費(fèi)者對品牌所提供的利益、價值、文化、觀念、情感和體驗的認(rèn)知狀況與接受程度。價值認(rèn)同在本質(zhì)上應(yīng)當(dāng)是與品牌相關(guān)的期望價值和心理利益的總和。對于卷煙這種功能相似、品質(zhì)相近的產(chǎn)品來說,消費(fèi)者之所以會選擇不同的品牌,關(guān)鍵在于不同的卷煙品牌提供了不同的價值,是消費(fèi)者對特定品牌的情感體驗和價值認(rèn)同。
卷煙品牌價值認(rèn)同是品牌個性化的關(guān)鍵,卷煙品牌所提供的核心利益必須是獨(dú)特的,是區(qū)別于競爭對手的,同時,這一核心利益必須是消費(fèi)者愿意接受和認(rèn)同的。否則,這種利益和價值就無法持久,品牌忠誠度就無從談起。比如卷煙品牌廣告詞“讓心靈去旅行”,它傳達(dá)了卷煙品牌的一種理念:人生快樂無處不在,關(guān)鍵需要你自己用心去發(fā)現(xiàn)、去領(lǐng)悟生活的真諦。
3.持續(xù)強(qiáng)化卷煙消費(fèi)者的品牌體驗
卷煙品牌認(rèn)同需要在體驗中得到確認(rèn),卷煙消費(fèi)者對品牌的每次接觸都是一次難得的體驗,所謂的品牌體驗是指卷煙消費(fèi)者對卷煙品牌的接觸、嘗試購買和重復(fù)購買的每一環(huán)節(jié)的感受,是通過多重感官體驗,對品牌有一個總體的認(rèn)識。
目前一些工業(yè)企業(yè)邀請消費(fèi)者和客戶參觀卷煙產(chǎn)品的研發(fā)、制造過程,讓其親身體驗卷煙品牌的歷史和文化,通過口碑傳播,擴(kuò)大品牌影響;或者讓消費(fèi)者和客戶參與品牌的設(shè)計,對于卷煙新產(chǎn)品的包裝、功能、顏色等,征求消費(fèi)者和客戶的意見和建議,開發(fā)與他們產(chǎn)生共鳴的互動型產(chǎn)品。
4.構(gòu)建卷煙品牌與消費(fèi)者的情感關(guān)系
卷煙品牌與消費(fèi)者的關(guān)系像普通的人際關(guān)系一樣,核心也是“情感”,這種情感能夠帶來持久深入的品牌關(guān)系,具體表現(xiàn)出消費(fèi)者對品牌的高度依賴,品牌已經(jīng)融入消費(fèi)者的個人生活,甚至成為不可或缺的一部分,一旦不使用這個品牌,會有強(qiáng)烈的不適應(yīng)感。
社會化營銷時代,《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》也將會影響到煙草微營銷,而高質(zhì)量的內(nèi)容運(yùn)營將會成為煙草公眾號最佳選擇,高質(zhì)量的內(nèi)容除了要傳遞品牌價值外,還需要滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)要把微信營銷的更多精力花在內(nèi)容策劃上而非急功近利的推廣運(yùn)用上,避免傳播內(nèi)容引起微信用戶的反感和拒絕,做到企業(yè)的營銷活動與消費(fèi)者的和諧共處。