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為持續(xù)提升煙草服務(wù)能力和水平，湖北省黃岡市羅田縣煙草專賣局明確“四個(gè)到位”開展2019年度卷煙零售戶的滿意度在線調(diào)查工作，通過找問題、尋方法、求實(shí)效提高服務(wù)質(zhì)效。

計(jì)劃安排到位。結(jié)合羅田卷煙市場(chǎng)實(shí)際情況，制定各片區(qū)工作計(jì)劃，明確調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍，涉及到社會(huì)各界層、各區(qū)域的卷煙零售戶，確保滿意度調(diào)查全覆蓋。

宣傳發(fā)動(dòng)到位。與客戶宣傳溝通，積極向客戶宣傳講解滿意度的重要意義，讓零售戶站在自己需求角度、消費(fèi)者需要角度，提出建設(shè)和意義，幫助煙草提升卷煙服務(wù)質(zhì)效，更好的服務(wù)消費(fèi)者。

監(jiān)管指導(dǎo)到位。加強(qiáng)對(duì)在線調(diào)查全過程監(jiān)管，防止弄虛作假、民意失真，指定專人跟蹤了解，及時(shí)解答處理調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題，有效保證在線調(diào)查結(jié)果真實(shí)可靠。

結(jié)果分析到位。認(rèn)真收集調(diào)查結(jié)果，系統(tǒng)分析卷煙零售戶的滿意度，零售戶提出的意見和建議中尋找煙草服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，找出不足，擬定針對(duì)性的措施，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作，有力提升卷煙零售戶的滿意度。

以上便是香煙網(wǎng)小編為大家介紹的關(guān)于2019開展煙草滿意度在線調(diào)查 湖北率先開展四項(xiàng)措施的相關(guān)內(nèi)容，大家看完之后是不是對(duì)于煙草滿意度查詢的相關(guān)信息更加了解呢，想要了解更多內(nèi)容歡迎點(diǎn)擊：煙草終端是什么意思 煙草終端建設(shè)和發(fā)展的情況介紹