近年來,煙草市場涌現(xiàn)出了不少新秀,諸如荷花、寬窄之類的卷煙品牌,已經(jīng)初具品牌規(guī)模和品牌價值,取得了令人矚目的成績。但是對于整個卷煙大盤來說,其銷量與銷售收入仍處于弱勢,在這樣的情況下,也就更加考驗品牌操盤手的眼光和耐性。
這些市場新貴的所處地位都十分相似:都是高結構品牌,都已經(jīng)獲得了一定的品牌認可,都有一定的市場份額,但是在初具規(guī)模之后的品牌之路到底該如何鋪砌,是這些新秀品牌所面臨的共性問題。筆者拋磚引玉,提出幾點想法。
第一是滿足消費需求的同時引導消費需求。這些品牌表現(xiàn)有相似之處,就是其推出的時候有獨到之處——有的勝在品味,有的長于包裝,有的則是營銷過硬,但是無論如何都是走在了消費潮流的最前端,不僅滿足消費需求,還去引導消費需求、創(chuàng)造消費需求。
如果說滿足消費者需求是大多數(shù)企業(yè)都可以去操作的營銷策略的話,創(chuàng)造需求的難度要大得多。美國西南航空公司為了安撫不斷投訴航空服務的顧客,專門設立了一個“首席道歉官”,用以優(yōu)化服務流程,緩和客戶關系。
未來的市場是需求市場,不管是迎合需求還是創(chuàng)造需求,其核心都是消費者。企業(yè)的營銷策略就是要不斷創(chuàng)造新需求,以需求引導消費者新體驗。
新貴品牌已實現(xiàn)了一定的品牌價值,但是更多是局限在區(qū)域市場上,并未形成覆蓋全國的品牌影響,所以,新貴品牌未來將如何布局,第二要注意的就是夯實價值感,讓消費者產生消費認同。卷煙與消費者之間建立起穩(wěn)定的價值認同感,即價值感,將其從物質消費轉化為情感消費,變成忠實消費者。對消費者有價值感的卷煙,才能在市場上存活,不然,消費者依舊會覺得它在同價位的品牌中沒有價值。筆者提煉了讓消費者產生消費認同的五個方法。
1、理念營銷
比如說,玉溪(初心)系列產品不僅喜慶而優(yōu)雅,內斂又奔放,還以“不忘初心”的美好寓意,成為眾多消費者特定的婚宴用煙,在部分地區(qū)的婚慶市場上成為可媲美玉溪(軟)、芙蓉王(硬黃)的存在。
2、強專業(yè)感
亞瑟士跑步鞋,目前是亞洲跑鞋第一品牌。產品線的劃分是按照用戶“體重”“腳型”“跑步習慣”“跑量”來決定的。選擇跑步鞋的過程,感覺是一種專業(yè)定制的過程??傮w而言,消費者挑選產品是一件頭疼的事,但如果消費者花費了時間精力,用“專業(yè)”的方法,找到了“最適合”自己的產品,便會愿意為這個“最適合”支付額外的溢價。
3、圈層營銷
每個人都需要和外界交流,形成一個個“圈子”,同時也都需要一些和外界交流的“載體”、“平臺”。選擇一個載體,就是選擇將你的大量的時間和精力放在這個“圈子”里。作為未來很長時間的精神寄托和社交需要,花一些超出產品本身價值的錢,似乎也是可以接受的。目前行業(yè)內圈層營銷的成果最為突出的是玉溪品牌的溪友會,將高端圈層和精準跨界相結合,與勞力士、瑪莎拉蒂等攜手舉辦了高端晚宴、高爾夫對抗賽等活動,在定位精確的高端人群中贏得了廣泛贊譽。
4、限量定制
比起大眾商品,高端的產品讓你等一等再到手,會讓消費者更認同其價值,這種心理叫“好飯不怕晚”。奢侈品牌的定制服務,無一不需要較長的等待期。高端定制服裝、手表動輒幾個月。而奢侈品的限量版,也大多是預約出售。愛馬仕鉑金包是綜合了限量和定制的一個經(jīng)典案例,不但采取定制的方式,且每人限量定制一款,平均要等2年的時間。漫長的等待期背書了其幾十萬的價格,遠遠超出了其本身工藝和材料的價值。
目前行業(yè)內已經(jīng)有不少品牌涉足限量定制,但是大多數(shù)還集中于婚宴定制,少有商務定制,建議這些新貴品牌可以嘗試,不失為一種新的思路。
5、精致包裝
高端白酒的包裝都很精致,若要打開瓶蓋,需要“破壞”這個精致的包裝且難以復原。開酒瓶這件事,由此變得很有儀式感。包裝是消費者體驗的一部分,破壞一個精致包裝所帶來的儀式感和精神滿足,能為產品的溢價提供一個理由。
延安(1935)上市之時,以其獨具匠心的條盒包裝——密碼鎖設計為人稱道。如果想打開條盒,必須按照提示撥打保真電話獲取6位開鎖密碼,才能夠順利開鎖,一時間市場上趨之若鶩,求購者甚眾。
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