都說卷煙零售終端進(jìn)行線上融合是必然趨勢,因?yàn)橐咔榧铀倭巳诤蠒r(shí)代的到來,煙草行業(yè)零售終端再一次站在了轉(zhuǎn)型的十字路口。那么零售終端如何與互聯(lián)網(wǎng)融合,方便大家進(jìn)行了解呢?下面我們一起來看看具體介紹!
設(shè)備是零售終端網(wǎng)絡(luò)化的基本硬件。從銷售渠道層面,要引導(dǎo)客戶使用「新商盟」移動(dòng)訂貨平臺(tái)。這就需要商業(yè)公司多進(jìn)行培訓(xùn),讓零售戶充分深入了解移動(dòng)訂貨平臺(tái)的使用方法和便捷之處。加入移動(dòng)訂貨平臺(tái)不僅可以縮短渠道響應(yīng)時(shí)間,降低終端采購成本,實(shí)現(xiàn)從訂購卷煙、快捷結(jié)算、物流跟蹤等功能的移動(dòng)化;還可以第一時(shí)間通過移動(dòng)訂貨APP了解更多渠道信息,比如庫存情況、品牌賣點(diǎn)、行業(yè)新政策和法規(guī)等等;同時(shí)也可以通過APP向商業(yè)企業(yè)提出建議和訴求,充分實(shí)現(xiàn)上下游信息溝通,優(yōu)化終端建設(shè)。
從終端層面,煙草公司要致力于搭建信息化管理平臺(tái)。先從卷煙產(chǎn)品入手進(jìn)行數(shù)據(jù)的簡單升級(jí),再逐漸擴(kuò)大到全店商品的數(shù)據(jù)一體化,實(shí)現(xiàn)全商品掃碼、多方式結(jié)算、全店鋪管理。除信息平臺(tái)之外,商業(yè)公司可以利用微信公眾號(hào)來幫助終端實(shí)現(xiàn)線上線下的融合,以視頻、音頻、圖片以及文字等多種形式向零售戶傳遞卷煙消費(fèi)理念、經(jīng)營技巧和卷煙品牌信息,將其作為銷售過程中的輔助,幫助中小零售終端從經(jīng)驗(yàn)判斷進(jìn)入數(shù)據(jù)營銷時(shí)代。
從消費(fèi)引導(dǎo)層面,也要為消費(fèi)者提供人性化服務(wù)。擴(kuò)大智能掃描平臺(tái)的使用,讓消費(fèi)者從進(jìn)店開始就享受到數(shù)據(jù)化的便捷服務(wù),掃碼或者點(diǎn)擊產(chǎn)品標(biāo)簽就能了解產(chǎn)品信息。學(xué)習(xí)新零售線上下單,配送到家的服務(wù)模式。商業(yè)公司也可以在微信平臺(tái)開展新品測試互動(dòng)、有獎(jiǎng)問答、調(diào)查問卷反饋意見等活動(dòng),利用地圖導(dǎo)航系統(tǒng)便捷搜索附近零售店鋪和等級(jí),還可以邀請VIP消費(fèi)者參觀體驗(yàn)煙田、品牌文化體驗(yàn)館。
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