十年高端變遷我們明了了市場的動態(tài)發(fā)展。只有滿足需求、迎合需求才能先人一步,成人達(dá)己。因時而動、因勢而動需要對環(huán)境有著清晰的判斷。
總的說來,2020上半年集中交易匯總,高端及高價煙增長速度持續(xù)性回落,但形勢較好,增長步伐穩(wěn)健。對于這一態(tài)勢,我們需要理性的認(rèn)知:即很大程度上是因?yàn)楫?dāng)前高端及高價位市場發(fā)展發(fā)生了變化。再明確一點(diǎn)說就是,消費(fèi)者理性回歸,使得企業(yè)對于市場培育呈現(xiàn)出了謹(jǐn)慎的態(tài)度。
當(dāng)下的卷煙消費(fèi)市場,理性“傍身”的不止有消費(fèi)者,還有企業(yè)和零售戶。那么歸根結(jié)底,理性從何而來?從大的方面來說,我國處于經(jīng)濟(jì)增長速度的換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整的陣痛期以及前期刺激政策的消化期。三期相疊時刻,對所有經(jīng)營者而言,都是巨大的考驗(yàn)。而消費(fèi)者處于其中的重要一環(huán),其除了身處“三期”之中,還深受互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的影響。在此環(huán)境下,他們能夠更好地使用來自其他消費(fèi)者的反饋,更少地依賴品牌營銷所傳遞的質(zhì)量代替物,例如品牌、忠誠度、價格以及產(chǎn)品、產(chǎn)地、附加值等因素。這其實(shí)是社會整體行為的變化。
一旦消費(fèi)者的消費(fèi)行為發(fā)生不可逆的變化,過去所有的經(jīng)驗(yàn)都是累贅。企業(yè)、品牌、零售戶(經(jīng)營者)都必須用一種全新的思維方式來“說服”消費(fèi)者。這包括產(chǎn)品質(zhì)量的轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品營銷方式的轉(zhuǎn)變等。比如,疫情的出現(xiàn),促使人們更加注重生活的質(zhì)量,減少卷煙產(chǎn)品對身體的危害。企業(yè)從此角度出發(fā),就會加大高品質(zhì)、高價位段、高檔次卷煙的投放與營銷。而有豐富的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的零售戶就會相應(yīng)地加大此類卷煙的訂貨、上柜和推介。多重作用、良性循環(huán)之下,高端、高價煙的增速雖然有所放緩,但始終保持穩(wěn)健的發(fā)展勢頭。
放眼所有行業(yè),不管疫情出現(xiàn)與否,高端消費(fèi)的購買力與市場空間都是存在的,只是看有沒有被成功刺激到而已。
我們來看一個疫情期間杭州市政府派發(fā)消費(fèi)券的案例。杭州宣布面向全體在杭人員發(fā)放消費(fèi)券。線下才能使用的消費(fèi)券,刺激了消費(fèi)激情,讓消費(fèi)者有了出門消費(fèi)的意愿,這使得消費(fèi)券的性質(zhì)產(chǎn)生了變化。杭州市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)券發(fā)放后,杭州市區(qū)內(nèi)30家大型商場(綜合體)的日營業(yè)總額從日均4000萬元上升到了6000萬元,恢復(fù)到了去年同期的85%左右。最直接的體現(xiàn)是,原本疫情期間,某家超市的客單價不到30元,消費(fèi)券發(fā)放后的幾天里,客單價都超過了70元。
趁著消費(fèi)熱情高漲,杭州市政府于4月3日發(fā)放了第二批1.5億元的電子消費(fèi)券。相對第一批消費(fèi)券,第二批消費(fèi)券有著更高的消費(fèi)門檻,其針對的消費(fèi)領(lǐng)域也展現(xiàn)出了明顯的差異性。首批消費(fèi)券的消費(fèi)集中在日用消費(fèi)這一“剛需”,其本身拉動的消費(fèi)也是人們生活中的必需品,只不過是消費(fèi)者的支付由政府補(bǔ)貼了部分,實(shí)際起到的刺激經(jīng)濟(jì)效果有限。
而第二批消費(fèi)券門檻高,刺激的消費(fèi)領(lǐng)域顯著集中在非日常用品的消費(fèi)中,拉動的商家客單價也顯著高于第一批,承擔(dān)了將消費(fèi)力從“日常低端消費(fèi)”引流至“高端高價消費(fèi)”的角色,其拉動整體消費(fèi)的能力更強(qiáng)。最為顯著的是,在第二批次消費(fèi)券的拉動下,客單價高的國際名品銷量漲幅最突出。
日本管理大師大前研一曾提出M型社會的概念,在此基礎(chǔ)上,松下企業(yè)前任產(chǎn)品企劃設(shè)計(jì)部部長大和田稔提出M型消費(fèi)的概念。所謂M型消費(fèi),指的是人們?nèi)耘f用便宜的價格,大量購買消耗品、一般商品和耐久消費(fèi)品,但另一方面,愿意付昂貴的價錢,購買藝術(shù)品和有設(shè)計(jì)感的一般生活用品。
一端是以高端消費(fèi)品為代表的消費(fèi)升級,另一端是相對務(wù)實(shí)的消費(fèi)行為,在“M型消費(fèi)”社會里,個性化消費(fèi)越來越注重產(chǎn)品品質(zhì)。這種消費(fèi)狀態(tài),可以從杭州市政府兩批消費(fèi)券所刺激的消費(fèi)里看到,也能從其他各行各業(yè)看到。比如在2019年,中國的汽車銷量連續(xù)下降的同時,豪車的銷售卻逆勢增長。同樣,煙草行業(yè)也是如此,在疫情期間卷煙銷量整體下降的同時,高端煙銷量也在穩(wěn)健增長。
當(dāng)前,消費(fèi)目的已經(jīng)從物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向“悅己”需求,高端及高價煙產(chǎn)品帶給年輕群體身份認(rèn)同上的親切、消費(fèi)審美上的滿足、消費(fèi)體驗(yàn)上的愉悅,極大地提升了用戶的幸福感。在2020年的下半年,以品質(zhì)為主的消費(fèi)升級仍然是大勢所趨。品牌要想抓住這一波上升期的消費(fèi)勢力,現(xiàn)在做出改變,為時不晚。
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