近年來,我國煙草品牌集體遇到了“瓶頸”,主要表現(xiàn)在零售價(jià)格執(zhí)行不到位,客戶對于成本高利潤低更是叫苦不迭,眾多品牌更是出現(xiàn)銷量下滑、消費(fèi)群體分散的情況。同時(shí)面對廣告法和互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法的實(shí)施,煙草品牌傳播面臨著限制和挑戰(zhàn)……
同樣面對著消費(fèi)者的個性化選擇越來越多,“開車不喝酒,喝酒不開車”的警示語時(shí)不時(shí)刺激著人們視覺神經(jīng)的同時(shí),“名酒”茅臺的市場價(jià)格和股市價(jià)格雙線飄紅,這其中的反差值得我們煙草人認(rèn)真思考。筆者認(rèn)為,相比由“名酒”到“民酒”再到“名酒”的營銷實(shí)踐,煙草品牌的營銷需要做好以下兩點(diǎn):
1、抓住文化接觸點(diǎn)。優(yōu)秀的品牌文化需要有效傳播,才能最大限度地提高品牌文化的影響力。新形勢下,如何創(chuàng)新方式、創(chuàng)新途徑實(shí)現(xiàn)品牌文化的有效傳播,從而不斷增強(qiáng)品牌活力,提高品牌生命力?那首先,我們來了解一下什么是“文化接觸點(diǎn)”。品牌的“文化接觸點(diǎn)”可以理解為,同一品牌文化面對不同消費(fèi)者的不同心理感受和價(jià)值需求,所展現(xiàn)出的不同特性。在現(xiàn)實(shí)生活中,成功品牌的每一個特性都在傳播著品牌文化的信息,都可以看成是對消費(fèi)者的傳播接觸點(diǎn)。但真正決定具體消費(fèi)者購買行為的,往往只是其中某一個對于該消費(fèi)者來說最重要的特性,也就是關(guān)鍵接觸點(diǎn)。
再回到卷煙營銷上面來,卷煙是一種特殊的商品,不可能讓每個消費(fèi)者都親自參與其使用價(jià)值的體驗(yàn)中。因此在面對不同顧客時(shí),要求突出某幾個傳播接觸點(diǎn),確定合適的關(guān)鍵接觸點(diǎn),從而在條件允許的范圍內(nèi)來達(dá)到理想的傳播效果。
2、發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用。例如,世界知名運(yùn)動品牌耐克,廣告宣傳片的主人公有粉絲眾多的科比、C羅、王力宏等明星,這其中為其代言的明星就是“意見領(lǐng)袖”。卷煙營銷不能像耐克一樣的方式進(jìn)行宣傳,那我們?nèi)绾稳ふ乙庖婎I(lǐng)袖并發(fā)揮其作用呢?
其實(shí)意見領(lǐng)袖也沒有什么神秘的,我們現(xiàn)實(shí)生活中的每個人都可能或有機(jī)會成為意見領(lǐng)袖,由于對某些領(lǐng)域的關(guān)注,自然會產(chǎn)生職業(yè)性的意見領(lǐng)袖。一般來講,企業(yè)家、公務(wù)人員、單位中高層領(lǐng)導(dǎo)、卷煙經(jīng)營成果較好的零售客戶等都是意見領(lǐng)袖。
其一,舉辦宣貫活動。特別是在新產(chǎn)品上市階段,要邀請意見領(lǐng)袖前來體驗(yàn)品牌的最新產(chǎn)品,并發(fā)放各種宣傳資料,用以加深意見領(lǐng)袖對目標(biāo)品牌的了解程度。
其二,加強(qiáng)與意見領(lǐng)袖的聯(lián)系。要有專門的人員加強(qiáng)和維護(hù)與意見領(lǐng)袖的聯(lián)系,收集意見領(lǐng)袖關(guān)于品牌文化認(rèn)知的變化和對品牌的建議,以便采取措施在文化傳播方面做出改善。
3、提高傳播載體的質(zhì)量。必須要承認(rèn)的是,目前煙草品牌營銷中傳播載體的質(zhì)量屬于比較低下的,目前主要集中在宣傳彩頁、柜面立牌、易拉寶等傳統(tǒng)載體。其實(shí)就當(dāng)前的狀況而言,煙草品牌文化傳播的載體可以更加高級、高效。有些其實(shí)我們已經(jīng)在著手了:香溢合作店中統(tǒng)一的店招、精美的立柜和背柜、面積更大視覺沖擊力更強(qiáng)的墻體廣告,當(dāng)然有條件的零售客戶還可以安裝視頻播放設(shè)備專門播放卷煙品牌文化的宣傳片,讓品牌文化的傳播更加多元和立體。
講好一個品牌的故事,有這樣的三部曲:首先,根據(jù)品牌的真實(shí)情況創(chuàng)造出一個簡約、清晰而又可信的故事;第二,以令人信服的方式把這個故事講述出來;第三,在講故事的時(shí)候要保持一致性和持續(xù)性,要和受眾的每一個體驗(yàn)接觸點(diǎn)上都講這個故事并且需要踐行其品牌的承諾。
不管品牌如何各異,故事如何不同,都要注意的是,講故事的時(shí)候不說自己的產(chǎn)品,而是在說,“我是誰”,“我能為‘你’帶來什么價(jià)值”,并且做到簡潔、清晰。
過去,茅臺集團(tuán)作為國有企業(yè),對外宣傳的認(rèn)識也是傳統(tǒng)的,但茅臺從“名酒”向“民酒”再到“名酒”的過程讓我們看到,要想在卷煙品牌營銷上取得新的突破,走下“神壇”,走入“心智”將是煙草品牌營銷的必由之路。
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