當(dāng)前正是疫情防控的關(guān)鍵期,四川省攀枝花市米易縣煙草專賣局(分公司)認真貫徹落實行業(yè)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作會議精神,防控疫情不松勁,穩(wěn)中有序恢復(fù)卷煙營銷工作。
一是穩(wěn)定客戶情緒,疫情防控不松勁。疫情防控講擔(dān)當(dāng),組織黨員同志發(fā)送疫情防控宣傳資料,對急需防護物資的客戶分享自己購買的防護口罩,面向轄區(qū)所有零售客戶,通過電話、微信等工具詢問客戶及家人的身體健康狀況,積極傳播疫情防控正能量,引導(dǎo)客戶不造謠、不信謠、不傳謠,提高客戶的防護意識和心理適應(yīng)能力。
二是穩(wěn)定卷煙銷售,訂貨送貨均到位。按照“堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),努力實現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)”的要求,訂貨前一一通知客戶,根據(jù)貨源投放策略指導(dǎo)客戶做好訂貨準(zhǔn)備。送貨前及時與客戶聯(lián)系,協(xié)助物流工作人員搞好卷煙配送工作。復(fù)工一周,銷售卷煙227.58箱,訂貨成功率96.88%,訂貨客戶100%送貨到位。
三是穩(wěn)定市場狀態(tài),卷煙價格無異常。利用卷煙自律互助小組微信群,強化客戶溝通維護,有效發(fā)揮自律小組作用,持續(xù)維護轄區(qū)市場卷煙零售價格。目前,轄區(qū)卷煙零售價格與年前基本一致,無明顯變化。
四是穩(wěn)定客戶拜訪,工作力度不減弱。暫??蛻艚?jīng)理實地拜訪,通過電話、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具拜訪客戶,按照拜訪計劃,不落下一戶客戶,全面了解市場、品牌、客戶、消費動向,聽取客戶意見及訴求,耐心做好貨源供應(yīng)解釋工作,細心解答客戶相關(guān)疑問,每天按時完成工作日志。
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