一周時間,采集分析了14萬名消費者、3.6萬戶零售客戶的相關信息……今年3月,為全面摸清疫情防控期間經(jīng)濟運行情況,江蘇中煙工業(yè)有限責任公司營銷團隊圍繞品牌發(fā)展態(tài)勢、商業(yè)營銷政策、終端經(jīng)營狀態(tài)、消費發(fā)展趨勢,依托微信公眾號,在全國范圍內(nèi)開展了一場市場調(diào)研,調(diào)研結(jié)果為企業(yè)決策提供了重要支撐。
去年以來,江蘇中煙營銷團隊堅持觀念創(chuàng)新與實踐探索相融并進,以“蘇大強”的實干和擔當,積極推動“產(chǎn)品營銷”向“數(shù)字營銷”轉(zhuǎn)型,努力構建具有江蘇中煙特色的現(xiàn)代營銷體系。
江蘇中煙營銷團隊認為,由“產(chǎn)品營銷”向“數(shù)字營銷”轉(zhuǎn)型,是煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略下卷煙營銷轉(zhuǎn)型發(fā)展的必由之路。去年5月,江蘇中煙營銷中心圍繞推動卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展主題,分六個小組奔赴全國市場,調(diào)研謀劃高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略在工商協(xié)同層面的落地舉措。一年間,他們走訪市場100余次,形成調(diào)研成果11項,確定了推動卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展的基本思路。
在調(diào)研基礎上,營銷中心明確了新的發(fā)展方向:深化現(xiàn)代營銷體系建設,推動卷煙營銷走在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展前列。他們牽頭開展企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃編制,推進“現(xiàn)代營銷體系建設”“品牌競爭力”戰(zhàn)略課題研究,形成了指導和推動卷煙營銷走在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展前列的體系架構。
開門搞研發(fā),是江蘇中煙產(chǎn)品研發(fā)的一大特色。圍繞目標消費群體定位,江蘇中煙營銷中心品牌處建立了產(chǎn)品開發(fā)測試消費者信息庫,強化消費者數(shù)據(jù)分析應用,以消費者畫像驅(qū)動新品開發(fā)。去年12月,“蘇煙”(彩中)成功上市,呼應了消費者對蘇產(chǎn)中支煙的需求,市場調(diào)研測試高達11萬人次,實現(xiàn)了“從消費者中來,到消費者中去”。
推動卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展,首先要清楚品牌競爭力到底如何。一直以來,江蘇中煙營銷團隊將市場狀態(tài)作為品牌競爭力的核心要素,在長期探索實踐中,逐步建立了涵蓋投放指標、價格指標、庫存指標、動銷指標的市場狀態(tài)評價體系。去年,他們將“品牌競爭力研究”作為戰(zhàn)略課題,分析品牌競爭力賴以形成的因素,選取品牌發(fā)展的關鍵性、定量化指標,探索構建品牌競爭力評價模型。
營銷模式轉(zhuǎn)型升級,背后是人才隊伍的支撐保障。去年3月,江蘇中煙營銷中心在打破崗位晉級“到點吃飯”的基礎上,繼續(xù)深化崗位系數(shù)、績效系數(shù)雙軌運行,開展內(nèi)設處室、駐外單元兩個層級重點崗位優(yōu)選,197人調(diào)整績效系數(shù)。同時,面向5家直屬單位選聘18名35周歲以下員工,接受為期半年的一線輪崗培訓。一時間,“出車間,下市場”成為熱門話題。
唐琦韜,2009年大學畢業(yè)后進入江蘇中煙營銷中心,2014年被聘為安徽區(qū)域市場經(jīng)理。由于工作出色,他順利入選首批“梯次化人才庫”。入庫培養(yǎng)一年多,他在數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計、分析方面的能力逐步提升,用數(shù)據(jù)驅(qū)動卷煙營銷已成為他的工作習慣。
今年以來,江蘇中煙營銷團隊在做到疫情可防可控的前提下,積極推動復工復產(chǎn),摸清商業(yè)貨源需求,分區(qū)分級做好貨源供給,建立起與疫情防控相適應的貨源供給秩序。
“以數(shù)據(jù)連接工商零消,準確描繪消費者畫像、品牌畫像、終端畫像,驅(qū)動運行調(diào)控、品牌培育、客戶服務、管理決策。”江蘇中煙營銷中心主任黃彪說,這是他們接下來的探索方向。
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