伴隨著疫情的出現(xiàn)，卷煙銷售也受到了一定的影響，很多煙酒店因為疫情無法開門，卷煙也無法銷售，經(jīng)營受到了很大影響。為了減少損失，很多零售戶效仿菜販的線上方法，利用之前建立的線上社群，或者建立新群，按照法律法規(guī)進行線上小規(guī)模的銷售。同時，為了能夠加強零售戶的信心，工業(yè)與商業(yè)也聯(lián)動起來，建立線上社群，通過新政策的傳達和特殊時期經(jīng)營方法的指導(dǎo)安撫零售戶的情緒并取得了一定的成效。
從過去的“加群熱”到今天的“退群潮”，在過去的時候我們可能為了做營銷，我們會加入非常非常多的社群，但是今天我們發(fā)現(xiàn)社群已經(jīng)影響到我們的生活，疫情的特殊時期雖然讓社群短暫的“復(fù)活”，但若不進行社群改進，社群依然會被浪費。那么如何避免社群浪費？有幾種方法可以實施。
也叫“清理門戶”，如何清理門戶呢？這個群可能你很長時間都沒有管過，已經(jīng)成為了一個廣告群或者死群，那現(xiàn)在在這個群里可能會有非常多的“毒瘤”，比如：發(fā)不良廣告的，不停的去刷二維碼的等等，違背了當(dāng)初建群的意愿。那就需要群主就要去翻看這個群所有的記錄，只要是違反情節(jié)嚴(yán)重的，先把他移除這個群，保持群的一個生態(tài)的健康發(fā)展。
社群運營，就像是一個新的產(chǎn)品經(jīng)營，拉人建群只是其中一個環(huán)節(jié)。所以，一開始就要考慮根據(jù)社群的生命周期，進行精準(zhǔn)目標(biāo)定位，制定運營計劃，不同時期的服務(wù)形式等，形成一套可傳承的體系，以便后續(xù)社群擴大。
舉個例子，你在建群活動時以進群領(lǐng)福利引導(dǎo)用戶，那么對于他們來說，進群就是為了領(lǐng)東西，如果進群后沒有及時的告知用戶群價值，后續(xù)留存服務(wù)跟不上， 用戶很快就會流失，社群淪為死群。
對于不打算繼續(xù)投入精力經(jīng)營的社群，要及時解散。比如，一場線下活動產(chǎn)生的群，后面不做持續(xù)性服務(wù)的話，應(yīng)當(dāng)及時解散，因為留著也會淪為死群和廣告群，還會對品牌造成一定的影響。
偶爾來點活動，福利發(fā)放，制造稀缺感和驚喜感。當(dāng)然次數(shù)不能過多，太多用戶產(chǎn)生疲勞，沒有期待感。當(dāng)然，也不能一味的靠發(fā)福利來維持社群活躍度。
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