伴隨著疫情的出現(xiàn)，卷煙銷售也受到了一定的影響，很多煙酒店因?yàn)橐咔闊o法開門，卷煙也無法銷售，經(jīng)營受到了很大影響。為了減少損失，很多零售戶效仿菜販的線上方法，利用之前建立的線上社群，或者建立新群，按照法律法規(guī)進(jìn)行線上小規(guī)模的銷售。同時(shí)，為了能夠加強(qiáng)零售戶的信心，工業(yè)與商業(yè)也聯(lián)動(dòng)起來，建立線上社群，通過新政策的傳達(dá)和特殊時(shí)期經(jīng)營方法的指導(dǎo)安撫零售戶的情緒并取得了一定的成效。
從過去的“加群熱”到今天的“退群潮”，在過去的時(shí)候我們可能為了做營銷，我們會(huì)加入非常非常多的社群，但是今天我們發(fā)現(xiàn)社群已經(jīng)影響到我們的生活，疫情的特殊時(shí)期雖然讓社群短暫的“復(fù)活”，但若不進(jìn)行社群改進(jìn)，社群依然會(huì)被浪費(fèi)。那么如何避免社群浪費(fèi)？有幾種方法可以實(shí)施。
也叫“清理門戶”，如何清理門戶呢？這個(gè)群可能你很長時(shí)間都沒有管過，已經(jīng)成為了一個(gè)廣告群或者死群，那現(xiàn)在在這個(gè)群里可能會(huì)有非常多的“毒瘤”，比如：發(fā)不良廣告的，不停的去刷二維碼的等等，違背了當(dāng)初建群的意愿。那就需要群主就要去翻看這個(gè)群所有的記錄，只要是違反情節(jié)嚴(yán)重的，先把他移除這個(gè)群，保持群的一個(gè)生態(tài)的健康發(fā)展。
社群運(yùn)營，就像是一個(gè)新的產(chǎn)品經(jīng)營，拉人建群只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。所以，一開始就要考慮根據(jù)社群的生命周期，進(jìn)行精準(zhǔn)目標(biāo)定位，制定運(yùn)營計(jì)劃，不同時(shí)期的服務(wù)形式等，形成一套可傳承的體系，以便后續(xù)社群擴(kuò)大。
舉個(gè)例子，你在建群活動(dòng)時(shí)以進(jìn)群領(lǐng)福利引導(dǎo)用戶，那么對(duì)于他們來說，進(jìn)群就是為了領(lǐng)東西，如果進(jìn)群后沒有及時(shí)的告知用戶群價(jià)值，后續(xù)留存服務(wù)跟不上， 用戶很快就會(huì)流失，社群淪為死群。
對(duì)于不打算繼續(xù)投入精力經(jīng)營的社群，要及時(shí)解散。比如，一場線下活動(dòng)產(chǎn)生的群，后面不做持續(xù)性服務(wù)的話，應(yīng)當(dāng)及時(shí)解散，因?yàn)榱糁矔?huì)淪為死群和廣告群，還會(huì)對(duì)品牌造成一定的影響。
偶爾來點(diǎn)活動(dòng)，福利發(fā)放，制造稀缺感和驚喜感。當(dāng)然次數(shù)不能過多，太多用戶產(chǎn)生疲勞，沒有期待感。當(dāng)然，也不能一味的靠發(fā)福利來維持社群活躍度。
以上便是香煙網(wǎng)小編為大家介紹的關(guān)于的煙草社群怎么經(jīng)營維護(hù) 香煙客戶交流群的管理辦法介紹的相關(guān)內(nèi)容，大家看完之后是不是對(duì)于煙草經(jīng)營的相關(guān)信息更加了解呢，想要了解更多內(nèi)容歡迎點(diǎn)擊：疫情影響期間 煙酒店經(jīng)營做好這六點(diǎn)可以安穩(wěn)度過！
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