前段時(shí)間，江蘇一家化工廠發(fā)生爆炸，場(chǎng)面異常慘烈，觸目驚心，造成重大人員傷亡。通過走訪市場(chǎng)，與客戶談?wù)摪踩掝}，筆者發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)零售戶認(rèn)為，安全無小事，在日常經(jīng)營中，要提高警惕，消除不安全隱患，確保安全無事故。但個(gè)別零售戶對(duì)安全的重要性依然認(rèn)識(shí)不到位，有的如此回答：咱經(jīng)營小店，不是企業(yè)，無安全隱患，沒有必要談虎色變。如果把安全整天掛在嘴邊，勢(shì)必影響賣貨心情。
那么，經(jīng)營小店真的不會(huì)發(fā)生安全事故嗎？零售戶是否都能做到安全經(jīng)營、萬無一失？聽聽幾位零售戶的親身經(jīng)歷，引以為鑒，大有益處。
我的商店在馬路邊，距離城區(qū)較遠(yuǎn)，處于城鄉(xiāng)結(jié)合部。因兼營洗車業(yè)務(wù)，我一直24小時(shí)守店。去年冬天的一個(gè)晚上，母親因病住院，幾個(gè)姐妹都忙，我決定陪護(hù)老人幾個(gè)晚上，盡盡孝心。母親知道后，打電話勸我不要來，讓我好好守店。我說：“陪你一個(gè)晚上不要緊。”于是，不顧老人反對(duì)，我就鎖了店門，去醫(yī)院陪母親。誰知第二天大清早，正準(zhǔn)備離開，突然接到店隔壁小王師傅打來的電話：“快點(diǎn)回來，你的商店被人偷了。”一聽這話，我心里咯噔一下，臉色都變了，顧不上跟母親說原因，一路小跑到商店。果不其然，商店的鐵門被撬開，門鎖丟在地上。進(jìn)店查看，煙柜里的十幾條煙不見了，其中包括三條“軟中華”、一條“和天下”。大概算了一下，被偷的煙價(jià)值三千元。小王幫我報(bào)了案，派出所同志過來勘驗(yàn)了現(xiàn)場(chǎng)，做了記錄，但至今還沒有破案。
這件事教訓(xùn)太深刻了。損失三千元，對(duì)大戶來說不算什么，可對(duì)我這個(gè)小戶，三千元不是小數(shù)目，需要幾個(gè)月才能彌補(bǔ)回來。如果當(dāng)初聽了母親的話，堅(jiān)持守店，或者處于安全考慮，將商店的卷煙放在家里，就不會(huì)出現(xiàn)這樣的損失了。正是自己疏忽大意，心存僥幸，才讓盜賊乘虛而入，鉆了空子。
點(diǎn)評(píng)：俗話說得好，不怕一萬，單怕萬一。有時(shí)，我們自認(rèn)為，整天在店里，也沒有見過小偷，安全得很，但事實(shí)告訴我們，一時(shí)的疏忽大意，就有可能出現(xiàn)不安全因素。因此，守店不是兒戲，啥情況都要預(yù)料到，不可心存僥幸，麻痹大意。
提起煙被盜的事情，說出來有點(diǎn)丟人、氣人。今天正月初五，本來鎖門走親戚，但我看到春節(jié)生意比平常好，就取消走親戚的計(jì)劃，開店賣貨。十點(diǎn)左右，無顧客進(jìn)店，我上樓衛(wèi)生間方便。五分鐘下樓，卻大吃一驚：貨架上的兩條“好貓”煙不翼而飛。難道店里來賊了？急忙調(diào)取監(jiān)控，果不其然：原來，自己離開柜臺(tái)上樓，就進(jìn)來一位陌生青年，四處張望，發(fā)現(xiàn)店里無人，便順手牽羊，從貨架上偷走兩條“好貓”煙。
看到這段視頻，我真有點(diǎn)不相信。難道這個(gè)賊在店外等候多時(shí)，專門伺機(jī)作案？這是蓄謀已久還是巧合？幾天時(shí)間，我一直想不通。愛人說：不要想了，以后注意就是了。建議在店門口安裝一個(gè)紅外線語音提示器。這樣，不管誰進(jìn)店，語音一響，就知道有人進(jìn)店了。這個(gè)建議好，我及時(shí)照辦。除此，在上樓方便或取東西時(shí)，我做到隨手關(guān)門，預(yù)防盜賊乘虛而入。
點(diǎn)評(píng)：現(xiàn)實(shí)中，許多店主以為商店就是家，防盜意識(shí)不強(qiáng)。有的店門大開，自己躺在床上休息，有的低頭看手機(jī)，玩電腦，有的進(jìn)廚房做飯，有的甚至出店，和別人下棋聊天。這些習(xí)慣看似問題不大，殊不知，卻給竊賊帶來了可乘之機(jī)。許多大白天發(fā)生的盜竊事件，就是在店主的眼皮底下進(jìn)行的。在此提醒各位店老板：守店要有守店的樣子，看好門、守好店，才能保安全。
去年冬天，一段時(shí)間天氣嚴(yán)寒，超市的中央空調(diào)又發(fā)生故障，凍得人直打哆嗦。為了取暖，我把自己家的取暖器帶到店里，放在煙酒柜臺(tái)下面。這是違反超市規(guī)定的。一旦被安全員發(fā)現(xiàn)，要被處罰的。可我自認(rèn)為人在柜臺(tái)，十分安全，不會(huì)發(fā)生事故的。
有一次，臨下班時(shí)顧客還較多，等我忙完下班走后才想起來沒有關(guān)取暖器，急忙回到超市，果然電暖氣開著，一包煙（塑封包裝）已經(jīng)被電暖氣烘烤變形了，若再遲來一會(huì)兒，就有可能釀成火災(zāi)。
雖然沒有人發(fā)覺，但超市老板最終知道了這事，召開店員會(huì)議，讓我檢討，還扣發(fā)我的當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。我知道這是自己的錯(cuò)，毫無怨言，只怪自己沒有安全意識(shí)，慶幸沒有發(fā)生火災(zāi)事故，否則后果不堪設(shè)想。
點(diǎn)評(píng)：如今的商店都是用電多，電線多，插板多，電器多，因此，安全用電很重要。人離店，首先要關(guān)電源，這是基本常識(shí)，也是預(yù)防不安全事故的必要措施。特別是停電走人時(shí)，要檢查開關(guān)是否關(guān)掉，不可大意。一旦釀成不安全事故，后悔就來不及了。
我的商店在街道，因離家遠(yuǎn)，來回不方便，就在店里做飯睡覺。廚房不大，樣樣俱全，有煤氣灶，電磁爐、電飯鍋、自來水等。有一回，城區(qū)停電停水，可能是疏忽大意，停水后，水龍頭未關(guān)，正好當(dāng)天一位親戚的孩子結(jié)婚，邀請(qǐng)我參加。十一點(diǎn)半左右，我關(guān)了店門，去酒店赴宴，結(jié)果吃了一半，鄰居就打來電話：說我的店里遭水災(zāi)了。放下筷子，急忙回到商店，才發(fā)現(xiàn)水龍頭未關(guān)，嘩嘩嘩的水流了一地，放在地面上還未開包的一垛煙被水浸濕了。
俗話說，貨賣一張皮。盡管卷煙包裝嚴(yán)實(shí)，水沒有進(jìn)到煙盒里面，擦干還能銷售，但外觀不干凈了，銷售起來也是很麻煩的。記得出售過程中，一個(gè)顧客說，感覺不是新煙。我沒有過多解釋，主動(dòng)調(diào)換了煙，顧客才放心地購買了。從此以后，每次關(guān)門，我都要檢查一遍水龍頭，電器、煤氣灶，生怕發(fā)生不安全事故。
點(diǎn)評(píng)：安全不論店大小，發(fā)生事故不得了。別看一個(gè)水龍頭，如果關(guān)不好，就會(huì)發(fā)生水災(zāi)，甚至水漫金山，造成不必要的損失。除了水，還要關(guān)好天然氣，因?yàn)樘烊粴獗人ｋU(xiǎn)。所以，對(duì)有水有氣的商店來說，安全就顯得尤為重要，切不可忙了生意，忽視了安全。
開店賣煙前，聽人說，賣煙要操心，小心被人騙。我認(rèn)為，自己一貫小心謹(jǐn)慎，不會(huì)上當(dāng)受騙。開店后，我又安裝了一個(gè)視頻監(jiān)控，并在卷煙展示柜上張貼了“卷煙離柜，概不退換”的告示，原以為有了這兩個(gè)“殺手锏”，再高明的騙子也望而卻步，不敢行騙。誰知有一回，騙子竟然騙了我一條中華煙。提起這事，真是“家丑不可外揚(yáng)”。
那天剛開店門，進(jìn)來一個(gè)戴著墨鏡的中年男子，走到卷煙柜臺(tái)說：“要一條中華煙。”因?yàn)槭堑谝粋€(gè)買主，我十分高興，便從貨架上取了煙。那人接過煙看了看說：“買煙送禮，一定要保證是真煙。”我指著卷煙條盒上的代碼說：“這是我店的代碼，你可以和送貨小票上的代碼對(duì)一下，絕對(duì)沒問題，假一賠十。”那人沒有仔細(xì)看，似乎很放心地說：“有你這句話就行了”。隨后，他又指著一條芙蓉王說：“再看看這個(gè)牌子的煙”。我轉(zhuǎn)過身又取了煙。這時(shí)他的手機(jī)響了，我聽見他說：“事情辦妥了，不買煙了！”掛了電話，不等那人解釋，我笑著說，“不買就不買了，歡迎下次再來。”
第二天，煙草稽查隊(duì)的幾位同志進(jìn)店檢查，我積極配合，但一會(huì)兒稽查隊(duì)員說我店有一條中華煙可能是假煙，需要查扣鑒定。當(dāng)時(shí)我不相信，還生氣地說：“請(qǐng)你們看好，這都是煙草公司送的貨。”稽查隊(duì)員就讓我看煙碼。我看了看煙碼，竟然不是自己的煙碼?；殛?duì)員讓我好好回憶這條煙的來源，我就給他們說了顧客買煙的事情?；殛?duì)員說我的煙極有可能被騙子調(diào)包了，讓我打開視頻監(jiān)控?？戳吮O(jiān)控，我大吃一驚，原來那個(gè)人不是顧客，是騙子。當(dāng)我轉(zhuǎn)身之際，他將真煙放在提包，從大衣里面取出一條煙放在柜臺(tái)上?！?/p>
點(diǎn)評(píng)：在日常經(jīng)營中，卷煙調(diào)包時(shí)有發(fā)生。作為卷煙零售戶一定要提高警惕，不要以為顧客未出店，煙還在柜臺(tái)上，就認(rèn)為安全。出售卷煙時(shí)，要記?。侯櫩瓦M(jìn)店買煙，煙不離柜，不離開視線。顧客不要煙的時(shí)候，一定要檢查煙碼，這是經(jīng)營常識(shí)，不可忽視。
開店經(jīng)營要安全，沒有安全白賺錢。在日常經(jīng)營中，零售戶朋友一定要重視安全，排查隱患，養(yǎng)成安全防范良好習(xí)慣，避免不安全事故發(fā)生，春夏之交，守店容易犯困，更要注意經(jīng)營安全，謹(jǐn)防店面失竊、卷煙被調(diào)包等事件發(fā)生。只要大家有安全防范意識(shí)，掌握一些安全常識(shí)，就能確保安全經(jīng)營無事故。“今天，你安全了嗎？”要讓這句話成為我們開店經(jīng)營的口頭禪。
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