日常生活中,當我們選購生活用品時,通常會下意識地選擇那些被大眾廣泛認可的品牌商品。而像方便面、碳酸飲料之類的快消品,很多時候在人們頭腦中甚至到了直接與品牌相互綁定的程度。在這種情形下,一個品牌便幾乎成了一類商品的代名詞。
于是我們不禁要問,究竟是什么讓這些品牌擁有了如此魅力,達到了這樣的高度?畢竟在一個成熟的市場經(jīng)濟體系中,品牌對于企業(yè)來說,其重要意義毋庸置疑,做大做強自身品牌,早已成了企業(yè)發(fā)展壯大的不二之選。無論是生產工藝的不斷革新,還是廣告宣傳的持續(xù)投入,歸根結底都是企業(yè)希望借此來支撐起自身品牌在消費者心目中的形象。
然而對許多企業(yè)而言,真實的情況卻是,自身的種種努力與希望達到的目標之間似乎總有一定距離,牢牢占據(jù)消費者心智的知名品牌似乎永遠只有屈指可數(shù)的幾個。是的,走進消費者內心世界,占據(jù)消費者心智,這正是一個品牌之所以成功、之所以被認可的關鍵所在。
事實上,如果我們再仔細觀察,所謂“占據(jù)”這種表述其實并不準確。因為想要讓一個品牌所承載的理念為消費者所認可,其過程通常并非是在消費者心里憑空制造某種意識,而是要充分挖掘那些本就存在于消費者潛意識中的希冀。就如同電影《盜夢空間》所講述的那個故事,只要能夠深度挖掘并滿足對象的潛意識需求,那么哪怕看起來再不可思議的觀點也可能會被接受。因此,讓一個品牌走進消費者內心的關鍵與其說是占據(jù)消費者心智,倒不如說是深度迎合消費者心智。
關于這一點,行業(yè)便曾有過成功的案例。上個世紀90年代初,面對市場經(jīng)濟大潮,常德卷煙廠為突破經(jīng)營困局,決心打造“芙蓉王”品牌。當時國內國產中高檔卷煙市場基本被30元/盒的“中華”和10元/盒的“紅塔山”所占據(jù)。于是,常德卷煙廠將“芙蓉王”品牌準確鎖定在20元左右的高檔煙市場。盡管“高檔”二字作為一個品牌概念,今天看起來似乎多少有些寬泛或是籠統(tǒng),但在那個春潮涌動、市場經(jīng)濟意識飛速覺醒的時代,“芙蓉王”品牌的出現(xiàn)恰恰滿足了很多消費者心中對于高端、成功等概念相對模糊但又迫切渴望的潛意識。
有趣的是,雖然“芙蓉王”品牌的故事發(fā)生在二十多年前,但如果用這個故事來審視今天的市場我們便會發(fā)現(xiàn),它非但沒有過時,反而更加貼合當今時代。如今隨著國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展和供給側結構性改革的深度推進,消費升級早已成為大勢所趨。而消費升級的原動力,正是對美好生活的向往這一根植于每個人心中最深處、最持久的潛意識。因此,千方百計提升產品品質,推動品牌向著高端化方向前進,這便是企業(yè),尤其是后發(fā)類企業(yè),充分滿足消費者潛意識需求,使品牌真正走進消費者內心的一個基本盤。
需要說明的是,這一結論并非對未來市場的預判,而是對當下事實的總結。不少知名企業(yè)為保持其產品在市場上的領先優(yōu)勢,早已開始了籌劃布局。例如我們熟知的家電類品牌海爾,曾經(jīng)依靠質量過硬、物美價廉的品牌口碑成功占據(jù)了國產家電行業(yè)的一席之地。而如今,當面對消費升級這一大趨勢時,他們又在海爾品牌之外傾力投入資源,專注建設以高端家電為賣點的卡薩帝品牌。一個享譽多年的老牌企業(yè)尚且如此,那么后發(fā)企業(yè)、后發(fā)品牌又豈可對此視而不見?
如果說打造高端品牌,滿足人們對美好生活的向往,是當前與今后一個時期品牌順利走入消費者內心的大方向,那么精耕細分市場,充分挖掘消費者那些建立在品質之上的潛意識需求,便是企業(yè)未來在打造品牌過程中的一個個發(fā)力點。
據(jù)有關數(shù)據(jù)預測,今年我國消費零售總額將超過40萬億元。很顯然,這是一個無比龐大的市場。而我們也不難想象,在一個體量如此巨大的市場規(guī)模下,將會出現(xiàn)許許多多規(guī)模同樣相對可觀的垂直需求。與此同時,還有另外一個事實,就在剛剛過去的2019年,我國人口結構在不知不覺間有了一個變化,出生在改革開放之后的人口數(shù)量超過了出生在改革開放之前的人口數(shù)量。對于這些年輕人,我們或許可以貼上各種各樣的標簽,但個性、自我、獨立似乎總是繞不過的特征。而當這些特點反映到消費市場上時,便產生了對各種細分商品的巨大需求。
此外,時代的進步、技術的迭代也為細分市場的發(fā)展壯大提供了基礎條件。在商業(yè)市場領域,著名的“二八定律”曾經(jīng)在很長一段時間內完美勾勒了市場份額的基本模型。對此一種簡單的理解方式是,一個品牌80%的利潤來自于前端20%的客戶。但隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來和電子商務的崛起,大家驚訝地發(fā)現(xiàn),過去受制于倉儲、物流等成本限制所必須放棄的位于銷售后端的80%的客戶,如今借助線上零售的賦能,其所產生的利潤在經(jīng)過時間和空間的累積后,如同一條被無限拉長的尾巴,逐步超越了前端利潤。于是,傳統(tǒng)的“二八定律”開始漸漸被誕生于互聯(lián)網(wǎng)時代下的“長尾理論”所顛覆。
通過以上觀察,我們不難得出這樣的結論,未來企業(yè)在品牌建設過程中,宏觀上,需圍繞消費升級,以提升產品品質為核心,不斷推動品牌向著高端化方向邁進,滿足消費者對更加優(yōu)質產品的潛意識需求;微觀上,應抓住細分市場的“長尾”,以彰顯產品特色為導向,進一步豐富完善品牌特色標簽,滿足特定人群的個性化需求。如此,當一個品牌面對消費者時,它才真正擁有了讓人“走心”的機會。
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